Question

魅族换新机是不是全新未拆封？

我去换新机，售后只是留下了我的主机返厂，那寄回来的新机是什么包装，如果不是全新未拆封的，怎么能保证那是和普通机子一样的品质一样销售渠道的机器，万一你们把其他有瑕疵的机器或者区别于正常销售的机器当新机换给消费者怎么办（毕竟包装不一样）。

Answer 1

　　魅族换新机是全新未拆封，并且魅族手机换机只换全新主机。
　　魅族在线商店产品三包服务
　　1、7日免费退货
　　自购买之日（以正式保修卡填写日期为准）起7日内（含），如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障（见后面“三包性能故障表”，下同），并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准，下同）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。
　　2、15日免费更换
　　自购买之日起15日内（含，下同），如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机由销售商负责。
　　3、一年免费保修
　　自购买之日起后一年内（以保修卡填写日期为准），魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修，经两次修理，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。
　　4、手机配件更换
　　电池自购机之日起“三包”有效期为6个月，充电器为一年，耳机为3个月，USB线为一个月。配件在“三包”有效期内更换两次不能正常使用的，根据您的更换纪录可以退货。单独销售的配件产品，按魅族公司公布的市场价格一次退还货款；与主机一起销售的，按单独销售的价格一次退还货款。由销售商为您提供退货服务。

Answer 2

回来的时候应该是全新未拆封的，但你只能拿走主机，配件貌似不给换的，否者当初换机的时候肯定会叫你连配件也送回去。

这种做法无可厚非，在15天内，所有用得着的配件都已经有足够的时间留下使用痕迹，如果人家收回去，只能用在下一台机器上，否者，收回去一件，就亏一件的钱。但，如果把收回来的配件，在包装在全新的机器上出售，后果应该不难猜吧？

刚拆开的新机，耳机插头有痕迹、数据线插头有划痕、充电器有划痕、电池触点有划痕。如果是你，你会怎么想？一石，足以激起千层浪。

区别于正常版的机器只有RE版，RE版是不会拿来换机的。瑕疵品是不出货的，有什么瑕疵在厂里就解决了，手机也是由零部件组成的，瑕疵只会出现在少数零部件上，哪个有瑕疵就换哪个，否者到时候卖出去又退回来，运费可是魅族自己承担的。

Answer 3

您好，

 魅族手机换机只换全新主机。手机包装盒及其包装盒内的配件是不换新的。

换的新主机是没有包装盒的。用魅族的品牌担保。

其实在魅族服务支持可以查询到这款手机是否有维修记录的。