Question

手机里的恶意软件不能卸载怎么办？

我的手机被飞流下载安装了四个恶意软件后，总是显示储蓄空间已满，无法安装其它软件，格式硬盘和恢复出厂设置都无效

Answer 1

您好，恶意软件可以盗取您的用户隐私、消耗您的手机流量、暗扣您的手机费用，如发现建议您尽快处理。您可以使用腾讯手机管家进行清除。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：

首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件

1、打开腾讯手机管家，进入【安全防护】页面，点击进入【软件权限管理】‍

2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：

3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：

同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：

另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：

最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：

以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

Answer 2

若手机中的软件无法卸载，建议参考以下内容：
1.部分手机内置的部分软件不支持卸载。请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。
2.请重新下载第三方软件，然后通过设定-（一般/更多）-应用程序管理器-已下载（第三方）-查找需要删除的软件-点击"卸载"。
3.若问题依然存在，请备份数据（联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

建议格机,,硬格~硬格是先关机，再开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键，开机键~直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。

Answer 4

把飞流卸载了！或者硬格手机：关机状态下，按住*、拨号键、3、再按开机键，期间不能松，直到屏幕亮了为止！

Answer 5

下安全管家360杀了 如果不行就格机