沟通是核心就业能力中的内功与心法
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沟通能力还被误以为表达能力的时代，《非暴力沟通》《关键对话》等经典沟通方法论被我熟读后束之高阁， 因为这些就像武功招式, 需要你 「刻意练习」，方法绝佳但是成效可能较慢，大部分人还练不成，所以今天我要和你谈谈比武功招式更重要的，没错，就是「内功心法」，修心求道，无招胜有招。
来，我们先代入一些场景：
我刚想了个完美的旅行计划…
我刚做了个很好的设计方案…
花了大力气策划了个活动…
辛辛苦苦地准备了一个培训教案…
我还在期待别人的认同，但是分分钟有些不识相的人跳出说：“这很low”，“你好像不对吧”，“你思路是不是有问题”，“我Get 不到你的点诶”，“这行不通”，“我反正觉得不对”。
我马上感觉焦躁，心跳加速，急着想给他讲清楚我的认知和观点、我的出发点，
期望对方能理解和接受，但是，事情往往向分歧更严重的方向发展。
这就是我们每天都在面临的关键沟通场景，一般有三个特点：
和他人意见相左，不同观点
高风险，万一沟通效果不好会对自己或他人不利
情绪激烈
在这种「沟通场景」下，你的第一反应是什么？
如上面提到，你可能会觉得不舒服，血脉有点喷张，脑子有点热，马上就想回应。但是发现对方对你的解释和回应完全无动于衷，或者听不进去。
慢慢的，我们的回应会演变为暴力相向：
“简直难以沟通，不理你了”（沉默，逃避，退缩--冷暴力）
“脑残，傻X，你懂什么呀？” （战胜对方、惩罚对方、攻击--暴力）
当然，如果你的反应不是这样，那当然非常好。。。
是不是我们有问题呢？
其实，对于大部分人而言，我上面提到的这些反应，都是正常的。
为什么会出现这样的反应？
因为，每个人的潜意识里都有防卫机制，而且这是由人类的生理构造决定的，人类大脑结构的“杏仁核”区域，渴望赞誉（参考知乎的「点赞」功能），把批评和别人的意见视为一种攻击。
我们要大方承认每个人的生理缺陷，才能与之抗争。
其实《非暴力沟通》等等书中的招式，也是教你如何反人类惯性思维进行行动，如果反惯性有那么简单的话，大家都是沟通高手了！
接下来，给大家分享沟通的「内功心法」，我称之为「洗脑大法」，
先明确给谁洗脑？当然是给自己洗。
因为你无法彻底改变或者掌控别人。（只能对抗自己的脑袋咯）
核心目的是：在面对「关键沟通场景」的时候，能够「情绪平和」、「头脑开放」、「达成共识」
那，具体的洗脑大法如何执行呢？
就是每一天，就像背诵心经一样，心里默念下面的口诀：
口诀1：我可能是错的。
口诀2：我要“找出真相”而不是“想要自己正确”。
口诀3：分歧不是威胁，是学习的机会，我要听听他说了什么，学到东西改变想法的人是赢家，顽固拒绝的人是输家。
口诀4：有两个我，一个由原始大脑结构决定的容易发怒的低级的我，另一个则是心平静气的高级上档次的我。
高级的你会驱动你在面对沟通冲突时，做出如下本能反应：
我不生气，我是佛系大佬。
我更多提问，好奇对方想法的初衷，而不是陈述自己。
我保证在两分钟内不会打断对方！
我会复述一遍对方的观点给他听，并且也会鼓励对方复述我的观点。
这样, 头脑开放的你，以解决问题作为初衷，而非捍卫自己，消除双方可能存在的误解，在“情绪平和”的状态下，真心实意想听听对方的观点，从而达成共识，解决沟通冲突。
好，这时候，回到文章开头的
来，我们先代入一些场景：
我刚想了个完美的旅行计划…
我刚做了个很好的设计方案…
花了大力气策划了个活动…
辛辛苦苦地准备了一个培训教案…
我还在期待别人的认同，但是分分钟有些不识相的人跳出说：“这很low”，“你好像不对吧”，“你思路是不是有问题”，“我Get 不到你的点诶”，“这行不通”，“我反正觉得不对”。
我马上感觉焦躁，心跳加速，急着想给他讲清楚我的认知和观点、我的出发点，
期望对方能理解和接受，但是，事情往往向分歧更严重的方向发展。
这就是我们每天都在面临的关键沟通场景，一般有三个特点：
和他人意见相左，不同观点
高风险，万一沟通效果不好会对自己或他人不利
情绪激烈
在这种「沟通场景」下，你的第一反应是什么？
如上面提到，你可能会觉得不舒服，血脉有点喷张，脑子有点热，马上就想回应。但是发现对方对你的解释和回应完全无动于衷，或者听不进去。
慢慢的，我们的回应会演变为暴力相向：
“简直难以沟通，不理你了”（沉默，逃避，退缩--冷暴力）
“脑残，傻X，你懂什么呀？” （战胜对方、惩罚对方、攻击--暴力）
当然，如果你的反应不是这样，那当然非常好。。。
是不是我们有问题呢？
其实，对于大部分人而言，我上面提到的这些反应，都是正常的。
为什么会出现这样的反应？
因为，每个人的潜意识里都有防卫机制，而且这是由人类的生理构造决定的，人类大脑结构的“杏仁核”区域，渴望赞誉（参考知乎的「点赞」功能），把批评和别人的意见视为一种攻击。
我们要大方承认每个人的生理缺陷，才能与之抗争。
其实《非暴力沟通》等等书中的招式，也是教你如何反人类惯性思维进行行动，如果反惯性有那么简单的话，大家都是沟通高手了！
接下来，给大家分享沟通的「内功心法」，我称之为「洗脑大法」，
先明确给谁洗脑？当然是给自己洗。
因为你无法彻底改变或者掌控别人。（只能对抗自己的脑袋咯）
核心目的是：在面对「关键沟通场景」的时候，能够「情绪平和」、「头脑开放」、「达成共识」
那，具体的洗脑大法如何执行呢？
就是每一天，就像背诵心经一样，心里默念下面的口诀：
口诀1：我可能是错的。
口诀2：我要“找出真相”而不是“想要自己正确”。
口诀3：分歧不是威胁，是学习的机会，我要听听他说了什么，学到东西改变想法的人是赢家，顽固拒绝的人是输家。
口诀4：有两个我，一个由原始大脑结构决定的容易发怒的低级的我，另一个则是心平静气的高级上档次的我。
高级的你会驱动你在面对沟通冲突时，做出如下本能反应：
我不生气，我是佛系大佬。
我更多提问，好奇对方想法的初衷，而不是陈述自己。
我保证在两分钟内不会打断对方！
我会复述一遍对方的观点给他听，并且也会鼓励对方复述我的观点。
这样, 头脑开放的你，以解决问题作为初衷，而非捍卫自己，消除双方可能存在的误解，在“情绪平和”的状态下，真心实意想听听对方的观点，从而达成共识，解决沟通冲突。
好，这时候，回到文章开头的
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沟通是核心就业能力中的内功与心法这就是我们每天都在面临的关键沟通场景，一般有三个特点：
和他人意见相左，不同观点
高风险，万一沟通效果不好会对自己或他人不利
情绪激烈
在这种「沟通场景」下，你的第一反应是什么？
如上面提到，你可能会觉得不舒服，血脉有点喷张，脑子有点热，马上就想回应。但是发现对方对你的解释和回应完全无动于衷，或者听不进去。
慢慢的，我们的回应会演变为暴力相向：
“简直难以沟通，不理你了”（沉默，逃避，退缩--冷暴力）
“脑残，傻X，你懂什么呀？” （战胜对方、惩罚对方、攻击--暴力）
当然，如果你的反应不是这样，那当然非常好。。。
是不是我们有问题呢？
其实，对于大部分人而言，我上面提到的这些反应，都是正常的。
为什么会出现这样的反应？
因为，每个人的潜意识里都有防卫机制，而且这是由人类的生理构造决定的，人类大脑结构的“杏仁核”区域，渴望赞誉（参考知乎的「点赞」功能），把批评和别人的意见视为一种攻击。
我们要大方承认每个人的生理缺陷，才能与之抗争。
其实《非暴力沟通》等等书中的招式，也是教你如何反人类惯性思维进行行动，如果反惯性有那么简单的话，大家都是沟通高手了！
接下来，给大家分享沟通的「内功心法」，我称之为「洗脑大法」，
先明确给谁洗脑？当然是给自己洗。
因为你无法彻底改变或者掌控别人。（只能对抗自己的脑袋咯）
核心目的是：在面对「关键沟通场景」的时候，能够「情绪平和」、「头脑开放」、「达成共识」
那，具体的洗脑大法如何执行呢？
就是每一天，就像背诵心经一样，心里默念下面的口诀：
口诀1：我可能是错的。
口诀2：我要“找出真相”而不是“想要自己正确”。
口诀3：分歧不是威胁，是学习的机会，我要听听他说了什么，学到东西改变想法的人是赢家，顽固拒绝的人是输家。
口诀4：有两个我，一个由原始大脑结构决定的容易发怒的低级的我，另一个则是心平静气的高级上档次的我。
高级的你会驱动你在面对沟通冲突时，做出如下本能反应：
我不生气，我是佛系大佬。
我更多提问，好奇对方想法的初衷，而不是陈述自己。
我保证在两分钟内不会打断对方！
我会复述一遍对方的观点给他听，并且也会鼓励对方复述我的观点。
这样, 头脑开放的你，以解决问题作为初衷，而非捍卫自己，消除双方可能存在的误解，在“情绪平和”的状态下，真心实意想听听对方的观点，从而达成共识，解决沟通冲突。
好，这时候，回到文章开头的场景，有个“不识相”的人跳出来，说“你这个想法是什么鬼哦，完全行不通”。
我会怎么办呢？
我的第一反应是，好奇为什么他会和我有不同的看法，感到有趣，这是一次思维碰撞让我有成长的机会。我会开心的问他：
“这样啊，你为什会有这种感受呢”
“你能具体说一下你的看法和观点吗？”
“明白了，我复述一下你的观点和想法，你看看我是否有理解错哈”
“那我的观点不知道你是否消化清楚了，你能试着复述一遍吗？”
这时候：我的心理活动是这样的：
发现他理解我的基础上，提出的看法很有建设性或者有参考意义，我要听，要学，要感谢！
发现他理解我的基础上，提出的看法不太有意义，我可能不会想要辩赢他，因为我无法胜利。这时候，如果事情要往前推动，看他是不是拦路虎，如果不是，那没事，监听则明，无需说服。如果必须跨越，我才会在这个时候进行进一步的陈述，陈述的出发点是：
“我理解你的意思了，你的目标其实是想达到…..我的目标也是一样的，如我方案中说的…我们是不是可以让XX一起帮我们参考一下，用投票或者类似的方式确定最终的思路？”
如上，这时候，你已经是沟通入门的选手了。
什么，你还做不到？
那就是内功不到家，你给自己的“洗脑”还不够！
请继续给自己念心法口诀吧！
如果洗脑到位，内功修炼得当，沟通就是生理惯性。
想改变沟通走向与结果，只能靠自己，靠高级的、有格局的自己。我们没有资格要求他人。
和他人意见相左，不同观点
高风险，万一沟通效果不好会对自己或他人不利
情绪激烈
在这种「沟通场景」下，你的第一反应是什么？
如上面提到，你可能会觉得不舒服，血脉有点喷张，脑子有点热，马上就想回应。但是发现对方对你的解释和回应完全无动于衷，或者听不进去。
慢慢的，我们的回应会演变为暴力相向：
“简直难以沟通，不理你了”（沉默，逃避，退缩--冷暴力）
“脑残，傻X，你懂什么呀？” （战胜对方、惩罚对方、攻击--暴力）
当然，如果你的反应不是这样，那当然非常好。。。
是不是我们有问题呢？
其实，对于大部分人而言，我上面提到的这些反应，都是正常的。
为什么会出现这样的反应？
因为，每个人的潜意识里都有防卫机制，而且这是由人类的生理构造决定的，人类大脑结构的“杏仁核”区域，渴望赞誉（参考知乎的「点赞」功能），把批评和别人的意见视为一种攻击。
我们要大方承认每个人的生理缺陷，才能与之抗争。
其实《非暴力沟通》等等书中的招式，也是教你如何反人类惯性思维进行行动，如果反惯性有那么简单的话，大家都是沟通高手了！
接下来，给大家分享沟通的「内功心法」，我称之为「洗脑大法」，
先明确给谁洗脑？当然是给自己洗。
因为你无法彻底改变或者掌控别人。（只能对抗自己的脑袋咯）
核心目的是：在面对「关键沟通场景」的时候，能够「情绪平和」、「头脑开放」、「达成共识」
那，具体的洗脑大法如何执行呢？
就是每一天，就像背诵心经一样，心里默念下面的口诀：
口诀1：我可能是错的。
口诀2：我要“找出真相”而不是“想要自己正确”。
口诀3：分歧不是威胁，是学习的机会，我要听听他说了什么，学到东西改变想法的人是赢家，顽固拒绝的人是输家。
口诀4：有两个我，一个由原始大脑结构决定的容易发怒的低级的我，另一个则是心平静气的高级上档次的我。
高级的你会驱动你在面对沟通冲突时，做出如下本能反应：
我不生气，我是佛系大佬。
我更多提问，好奇对方想法的初衷，而不是陈述自己。
我保证在两分钟内不会打断对方！
我会复述一遍对方的观点给他听，并且也会鼓励对方复述我的观点。
这样, 头脑开放的你，以解决问题作为初衷，而非捍卫自己，消除双方可能存在的误解，在“情绪平和”的状态下，真心实意想听听对方的观点，从而达成共识，解决沟通冲突。
好，这时候，回到文章开头的场景，有个“不识相”的人跳出来，说“你这个想法是什么鬼哦，完全行不通”。
我会怎么办呢？
我的第一反应是，好奇为什么他会和我有不同的看法，感到有趣，这是一次思维碰撞让我有成长的机会。我会开心的问他：
“这样啊，你为什会有这种感受呢”
“你能具体说一下你的看法和观点吗？”
“明白了，我复述一下你的观点和想法，你看看我是否有理解错哈”
“那我的观点不知道你是否消化清楚了，你能试着复述一遍吗？”
这时候：我的心理活动是这样的：
发现他理解我的基础上，提出的看法很有建设性或者有参考意义，我要听，要学，要感谢！
发现他理解我的基础上，提出的看法不太有意义，我可能不会想要辩赢他，因为我无法胜利。这时候，如果事情要往前推动，看他是不是拦路虎，如果不是，那没事，监听则明，无需说服。如果必须跨越，我才会在这个时候进行进一步的陈述，陈述的出发点是：
“我理解你的意思了，你的目标其实是想达到…..我的目标也是一样的，如我方案中说的…我们是不是可以让XX一起帮我们参考一下，用投票或者类似的方式确定最终的思路？”
如上，这时候，你已经是沟通入门的选手了。
什么，你还做不到？
那就是内功不到家，你给自己的“洗脑”还不够！
请继续给自己念心法口诀吧！
如果洗脑到位，内功修炼得当，沟通就是生理惯性。
想改变沟通走向与结果，只能靠自己，靠高级的、有格局的自己。我们没有资格要求他人。
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