Question

组织沟通的障碍有哪些

Answer 1

沟通的障碍主要有哪些

1.沟通中断。沟通受到干扰突然被意外的事件所中断，这是沟通中最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。

2.主题不明。这种现象常常发生在上司对下属的沟通中。比如沟通的目的是要洗对方的脑，但对谈论时没有找到主题，或对主题表述得不完整，这也常造成双方之间的隔阂加深。

3.距离阻隔。距离的阻隔分两种：一种是地点距离;另一种是地位距离。就地点距离而言，因为离得太远，有些事不能用电话三言，两语就说得清的，但又不能与他人面对面沟通，这就成为一种障碍。距离对企业沟通也很不利。

4.经验开道。很多人都会把以往的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通，难免坚持自己的立场。比如一些老者在与人沟通或与年轻人交谈时，就会不知不觉地用过去的经验来言传身教。这样的结果是可能达不到沟通目的。

5.缺乏兴趣或过分关切。主方对谈论主题过分关心或漠不关心，都会形成相当严重的沟通障碍。如果遇到对方对谈论的主题十分关心，往往会很急切地提出问题，发表自己的见解，而不是很在乎主方接下来要说什么。

6.时间受限。在沟通前，双方先把沟通的时间预约好。这无形中给沟通效果造成一定的时间压力。比如你去找一个领导谈话，领导说他很忙，最多只能给你五分钟时间，这就等于故意阻隔你与他的沟通。平时朋友之间也常有受限于时间而使人际沟通遇到障碍的事。现在每个人都很忙，所以常常有人抱怨沟通什么都还没谈，就“完了”，很无奈。因为在这期间里可能欠沟通的事已经发生了。所以说，时间受限的沟通，给人造成的心理压力几乎是无法完全消除的。

常见的沟通障碍

一、逃避沟通

许多人遇到事情是逃避，没有即时沟通，生活琐事都可能变成大错。几年前，复旦大学发生了轰动全国的投毒杀人案。而起因仅仅是一些生活上的小矛盾，没有即使沟通。当然，逃避沟通的后果，未必都如此惨烈，但至少会影响感情。有时候男女闹矛盾，男生觉得“屁大点事，值得吵架?”其实女生其实女孩不再关注事件本身，而是男生的态度，她们在想:“你居然这祥对我，说明根本就不爱我了嘛。”所以，女孩一定要让男主道歉，主动来安愈她。但大家在吵架嘛，男生也是有尊心的，哪肯轻易低头呢?于是转入沉默，以为置之不理，矛盾会自动消失，女孩会自知理亏，并以负面情绪的泥落中爬上来。但结果呢，女孩非但爬不上来，反而越陷越深，倍感寂寞无助。而男生则觉得女孩情绪难测，脾气太坏。

二、过度沟通

我们知道沟通不足容易产生问题。然而，沟通过度也会造成问题。有些父母对着儿子反复唠叨：“我这么起早贪黑辛辛苦告，还不都是为了你有个好有前途?可你倒好，读书一点不用功，现在还学会逃课了。你真是让我寒心哪!”

儿子会有什么反应呢?一般会有三种情况：

第一种，知耻后勇，洗心革面，努力学习;

第二种，负罪内疚，自轻自贱;

第三种，不堪重负，愤而反抗：“我要你对我这么好了吗?你还不就是为了面子。”

很不幸的是，后两种的人数超过了第一种。许多成绩不好的学生，原因并非不懂事，不用功，而是学不会一一他们在某些知识点上卡了壳，或者没有良好的学习方法或者干脆就是智商有限。家长不能在具体学习上对症下药而是做大量空洞思想工作，一有空就千叮咛万嘱咐，往往只能把孩子逼向叛逆。



沟通障碍的产生原因

(一)发送者的障碍

1.目的不明，导致信息内容的不确定性 发送者在信息交流之前必须有一个明确的目的，即“我要通过什么通道，向谁传递什么信息，并达到什么目的”。

2.表达模糊，导致信息传递错误 若发送者口齿不清、语无伦次、闪烁其词或词不达意等，都会造成传递失真，使接收者无法了解对方所要传递的真实信息。

3.选择失误，导致信息误解的可能性增大 包括对传送信息的时机把握不准、缺乏审时度势的能力，信息沟通通道或对象选择失误，这些都会影响信息交流的效果。

4.言行不当，导致信息理解错误 当我们使用语言和肢体语言(如手势、表情、体态等)表达同样的信息时，一定要相互协调，否则会使人感到困惑不解。

(二)接收者的障碍

1.过度加工，导致信息的模糊或失真 接收者在信息交流过程中，有时会按照自己的主观意愿，对信息进行“过滤”和“添加”。现实生活中许多沟通失败的主要原因是接收者对信息做了过多的加工，从而导致信息的模糊或失真。

2.知觉偏差，导致对信息理解的偏差 人们在信息交流或人际沟通中，总习惯于以自己为准则，对不利于自己的信息，要么视而不见，要么熟视无睹，甚至颠倒黑白，以达到防御的目的。

3.心理障碍，导致信息的阻隔或中断 由于接收者在信息交流过程中曾经受到过伤害和不良的情感体验，因此对信息发送者心存疑惑，就会拒绝接收信息甚至抵制参与信息交流。

4.思想观念上的差异，导致对信息的误解 由于接收者认知水平、价值标准和思维方式上的差异，往往会造成思想隔阂或误解，引发冲突，导致信息交流的中断以及人际关系的破裂。

(三)沟通通道的障碍

1.选择不适当的沟通渠道 例如有些重要的事情用口头传达，效果不佳，接收者可能不重视。如重要病情不做详细记录，只简单口头描述，就会造成病情延误。

2.几种媒介互相冲突例如有时口头传达的精神与文件不符，造成矛盾。

3.沟通渠道过长 沟通渠道过长，中间环节多，信息在传递过程中有了改变，甚至颠倒。

4.不合理的组织结构 当一个组织的结构设置不合理，管理层次过多，信息传递程序及通路规定模糊，命令不统一，会导致信息沟通效率低下。

Answer 2

沟通的障碍主要有哪些

1.沟通中断。沟通受到干扰突然被意外的事件所中断，这是沟通中最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。

2.主题不明。这种现象常常发生在上司对下属的沟通中。比如沟通的目的是要洗对方的脑，但对谈论时没有找到主题，或对主题表述得不完整，这也常造成双方之间的隔阂加深。

3.距离阻隔。距离的阻隔分两种：一种是地点距离;另一种是地位距离。就地点距离而言，因为离得太远，有些事不能用电话三言，两语就说得清的，但又不能与他人面对面沟通，这就成为一种障碍。距离对企业沟通也很不利。

4.经验开道。很多人都会把以往的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通，难免坚持自己的立场。比如一些老者在与人沟通或与年轻人交谈时，就会不知不觉地用过去的经验来言传身教。这样的结果是可能达不到沟通目的。

5.缺乏兴趣或过分关切。主方对谈论主题过分关心或漠不关心，都会形成相当严重的沟通障碍。如果遇到对方对谈论的主题十分关心，往往会很急切地提出问题，发表自己的见解，而不是很在乎主方接下来要说什么。

6.时间受限。在沟通前，双方先把沟通的时间预约好。这无形中给沟通效果造成一定的时间压力。比如你去找一个领导谈话，领导说他很忙，最多只能给你五分钟时间，这就等于故意阻隔你与他的沟通。平时朋友之间也常有受限于时间而使人际沟通遇到障碍的事。现在每个人都很忙，所以常常有人抱怨沟通什么都还没谈，就“完了”，很无奈。因为在这期间里可能欠沟通的事已经发生了。所以说，时间受限的沟通，给人造成的心理压力几乎是无法完全消除的。

常见的沟通障碍

一、逃避沟通

许多人遇到事情是逃避，没有即时沟通，生活琐事都可能变成大错。几年前，复旦大学发生了轰动全国的投毒杀人案。而起因仅仅是一些生活上的小矛盾，没有即使沟通。当然，逃避沟通的后果，未必都如此惨烈，但至少会影响感情。有时候男女闹矛盾，男生觉得“屁大点事，值得吵架?”其实女生其实女孩不再关注事件本身，而是男生的态度，她们在想:“你居然这祥对我，说明根本就不爱我了嘛。”所以，女孩一定要让男主道歉，主动来安愈她。但大家在吵架嘛，男生也是有尊心的，哪肯轻易低头呢?于是转入沉默，以为置之不理，矛盾会自动消失，女孩会自知理亏，并以负面情绪的泥落中爬上来。但结果呢，女孩非但爬不上来，反而越陷越深，倍感寂寞无助。而男生则觉得女孩情绪难测，脾气太坏。

二、过度沟通

我们知道沟通不足容易产生问题。然而，沟通过度也会造成问题。有些父母对着儿子反复唠叨：“我这么起早贪黑辛辛苦告，还不都是为了你有个好有前途?可你倒好，读书一点不用功，现在还学会逃课了。你真是让我寒心哪!”

Answer 3

沟通的最大障碍在于管理者高估了自己的管理权而对权力空隙估计不足．管理者的观念和由此而及的思维方式还固守着旧的习惯.如果管理者仍偏重于以物为中心的重事管理思想,那么传统管理模式的某些特性必然体现出来,其核心强调管理者的权力和威严.管理者在权力幻想之下,其所谓的沟通必然出现以下特征：
以自我为中心,认知模式刚性
思维是沟通的基础.任何一个有目的的沟通皆始于自我．因此.自身的思维是影响有效沟通的重要因素.过于迷信自身思维方法的管理者既主观又武断,缺乏客观、公正、公平之心．既不能正视自我也不愿正视他人,更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题.
因此,管理者注重的仅仅是把信息传递出去,忽视了信息接收者的感受,同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾,显然有效沟通不成立.
以自我为中心,过于迷信自身思维方法的管理者其认知模式往往具有剧性化特征,以静态的思维面对时代的发展和社会的进步,久而久之,管理者非但不了解别人．甚至都不了解自己,不了解自身与现实的差距有多大.另一方面,面对具有较强等级观念的权威性管理者.下属出于自身前途的利弊考虑,发送的信息可能更倾向于附和管理者的愿望以回避风险.管理者接收了此类信息后在一定程度上更强化了其认知模式的剐性.如此之沟通只能陷入一种恶性循环．管理者更固守于传统的思维,被管理者更热衷于传递失实的信息,最终结局只能是组织内部人心涣散,更可悲的是管理者自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题.
沟通呈现静态特征
如前所述,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法.才具备有效沟通的意义.因为在复杂的社会环境下,组织内部多样化程度越来越高.相互之间的依赖也越来越强,各种对目标、职责、利害关系等认识的分歧也越来越大,同时,也只有在增强主客体上下交流的过程中.才能引导人们从不同的角度看问题,消除一些不必要的误解和偏见.如此才能使组织成为一个相互依赖的合作整体.从而顺利达到组织追求的目标.而以自我为中心的权威型管理者发送信息时漠视信息接收者的反应,从而使沟通仅局限于从上到下的单向沟通.
沟通缺乏真诚之心
真诚是理解他人的感情桥梁.而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解.从而导致交流的信息被扭曲.在管理关系比较简单的传统管理模式下.管理者和被管理者彼此缺乏相互的渗透.缺乏情感的互动效应.实际上．沟通中信息发送者的目的是否能达到完全取决于信息接收者.因此管理者只有在转变观念,弱化自己的权力.把对方看成合作伙伴的前提下才能与被管理者进行心理沟通.
沟通渠道相对闭塞
自由开放的多种沟通渠道是使有效沟通得以顺利进行的重要保证.从管理的角度考虑.沟通是一个长期积累和长期不懈努力的过程,因此,沟通不仅仅是管理中的技巧和方法,更是一种组织制度.在我国,开会可能是传递、发送信息的一个最常见的场所.一个具有实质内容的.安排妥当的会议将是同时完成意见沟通和管理目的的有效工具.但如果会议的召开只是为了满足权威型领导展示其权威的欲望,或者是没有实质意义的沟通,只会引起人们的反感,显然违背了有效沟通的本意.

Answer 4

总的来说，沟通障碍的表现有九种。
首先是价值判断。这条主要表现是第一表现看不惯。不习惯别人的生活行为方式。第二条是第一条的延伸：什么是重要的。有些人办事看重的是你有没有后台，有些人办事看重的是你的事业前景。两种价值观不同的人进行沟通，出现障碍在所难免。
接下来是探求隐私。你只想和他聊聊天气，她却和你聊起家长里短，瞬间变身八卦小天后，这天估计是没得聊了。
好为人师也很可怕。本来是想简单倾诉。结果被你教训一顿，顺带脚还上了一堂思想教育课。你觉得效果挺好，估计你们的沟通就没下次了。
接着是以己度人。放假时，她想在家睡足三天不起床，你却认为放假就是出去玩的，睡觉岂不是可惜？你按自己的想法连夜定了酒店和车票，第二天看见一个冷脸也算你沟通不利。
再如进行比较。别人家的孩子别人家的妈，多和别人比较比较，自己家里人再沟通起来就更困难重重了。别人家的某某，永远是年度最佳。想要良好沟通，就别进行比较。
再来就是回避责任。你的锅你来背，随便甩锅，普通吃瓜群众表示：“这锅我们不背。”而这种随便甩锅的人，自然无法和别人进行良好沟通。
还有强人所难。非让乌龟上天大雁潜水，这种沟通方式太奇葩，估计就算说出花来，也无法沟通到位吧。
再者是共同经验缺乏。盲人摸象，你觉得大象像蒲扇，他觉得大象像柱子，你没摸到大象的腿，他没摸到大象的耳朵，所以没有共同的体验，对于一件事物的看法就截然不同。
最后是利益冲突。如果由于经济利益而带来的沟通不利，那就检验您的悟性了。有建设性的第三选择那是最好，坦诚的去谈判就可以了。有时是运用之妙存乎于心的。
其实良好的沟通特别简单，与人为善、成人之美、皆大欢喜。如果没有这三条，讨论其他的都没有用。
因为沟通最重要的无外乎就几条，第一个是发自内心对对方的尊重，第二个就是达成双赢的结果，第三个以对方能听懂的话来传递我们的思想，能满足这几条就差不多了。最核心的发自内心的尊重，因为时间可以验证一切，你如果真的是发自内心对别人体现出来的尊重，这种尊重是对人格的尊重，人们会迟早会感觉到你的真诚所在，金石为开。

Answer 5

沟通通道障碍主要有以下几个方面：
1、选择沟通媒介不当。比如对于重要事情而言，口头传达效果较差，因为接受者会认为"口说无凭"，"随便说说"而不加重视。
2、几种媒介相互冲突。当信息用几种形式传送时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容。如领导表扬下属时面部表情很严肃甚至皱着眉头，就会让下属感到迷惑。
3、沟通渠道过长。组织机构庞大，内部层次多，从最高层传递信息到最低层，从低层汇总情况到最高层，中间环节太多，容易使信息损失较大。
4、外部干扰。信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪音、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。