移动买手机送话费
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若客户手机和SIM卡分开使用则不允许使用预存话费。界定手机和SIM卡不分开使用的标准是：发生语音通话的客户，至少有1条话单的IMEI和销售界面录入的IMEI一致；未发生语音通话的客户暂按不分开使用处理。
机卡分离话费返回情况：因为客户在办理手机时，营业人员已经明确告知客户，不允许机卡分离，否则话费将不予返回，同时将相关的规定打印到工单，然后与客户签订协议。所以，由于客户机卡分离而不返回话费，请各公司做好客户解释，一切按照规定办理。
上面是学习文件，移动公司有专门的计费系统 如果机卡分离 马上会显示出来 下月话费就不会返还的 ，我们这经常有用户反应说自己的手机没有机卡分离而没返话费，但是把这个问题向计费系统反应查询都是有拆包记录的。如果你是要套机的话 这种手机营销案不适合你用。我们单位J708是1500 全话费 但是不考核机卡分离 话费分12个月返还的。还有其他答案说是什么回访用户 和查询不到拆包记录 那是瞎扯 我就在移动公司上班 大多数手机 确实是不可以机卡分离，移动才没你们说的那么傻呢！！！
求采纳为满意回答。
机卡分离话费返回情况：因为客户在办理手机时，营业人员已经明确告知客户，不允许机卡分离，否则话费将不予返回，同时将相关的规定打印到工单，然后与客户签订协议。所以，由于客户机卡分离而不返回话费，请各公司做好客户解释，一切按照规定办理。
上面是学习文件，移动公司有专门的计费系统 如果机卡分离 马上会显示出来 下月话费就不会返还的 ，我们这经常有用户反应说自己的手机没有机卡分离而没返话费，但是把这个问题向计费系统反应查询都是有拆包记录的。如果你是要套机的话 这种手机营销案不适合你用。我们单位J708是1500 全话费 但是不考核机卡分离 话费分12个月返还的。还有其他答案说是什么回访用户 和查询不到拆包记录 那是瞎扯 我就在移动公司上班 大多数手机 确实是不可以机卡分离，移动才没你们说的那么傻呢！！！
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