Question

联想手机A355e数据连接不上怎么解决

Answer 1

联想A355e支持的频段为CDMA2000/CDMA1X/GSM，卡一只能放电信卡上网，卡2可以放移动或者联通卡用G网2G网络上网。建议先下拉通知栏检查数据连接的开关是否开启，若是打开移动网络后无法上网， 可参考以下方法进行尝试：1. 确认所使用的sim卡在正确的卡槽；
2. 确保周围网络环境良好，可以更换下使用环境或与其他附近用户进行对比；
3. 如有条件建议可以将sim卡更换到其他的手机上尝试，如其他手机上也出现问题，不排除是sim卡异常导致，建议联系运营商进一步处理；
4. 进入：设置-更多-移动网络，在移动网络设置点击“接入点名称（APN）”可设置，对现有的接入点进行切换，重启观察；
5. 建议核对接入点参数有效性，可以与运营商客服进一步联系确认；
6. 备份机身资料进行恢复出厂设置操作，若恢复后无效及时送修站点处理。

Answer 2

您好。
数据连接不上的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
1、联想A355e频段为SIM1-CDMA1X：800EVDO:800，SIM2-GSM:900/1800/1900MHZ，可使用卡1：电信3G/2G、卡2：移动/联通2G，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，A355e菜单路径如下：“系统设置--移动数据”；
3、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，A355e菜单路径如下：“系统设置--移动数据--CDMA/GSM--接入点名称（APN）”，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，A355e菜单路径如下：“系统设置--移动数据--CDMA/GSM--接入点名称（APN）”，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对，或使用海卓一键设置等软件重新调节接入点参数；
8、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置；
9、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，方法：系统设置--恢复出厂设置--重置手机；
10、若您的设备是间歇性出现无法正常联网，需反复进行恢复出厂设置改善，建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为A355e_USR_S017_201411071607_Q8610_MP_CN，您可以备份机身资料通过系统设置--关于手机--系统升级进行升级，观察尝试。
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权服务站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

更多疑惑，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 3

尊敬的联想用户您好！

您可以尝试重新启动下手机，关闭一些不必要的后台运行程序，重新打开数据连接测试，或者更换其他的信号稳定环境下测试。如果还是无法连接，您可以备份好机器内的重要数据后，恢复出厂设置试试。若仍无法解决，则麻烦您联系当地的服务站进行下具体的检测处理。
联想手机服务网点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！