Question

手机不能连接到4G网络上去

4G网络不能用，卡是新办的4G卡，紧挨着移动的信号塔，但是手机提示用的是2G网络，网络显示E，请问是怎么回事

Answer 1

4G手机连不上4G网络，考虑是以下两种原因导致的：
手机所在地域无4G网络覆盖；
解决方法：查询当地是否已经覆盖了4G网络，如果没有，则不能使用。
手机未办理4G套餐或未开启4G开关；
解决方法：为手机办理开通4G套餐，并下拉通知栏勾选【4G】即可。

Answer 2

若是您使用的是vivo手机，手机不能使用4G网络的可以按照以下方法进行排查：
1、手机需使用与支持的4g网络所对应的运营商SIM卡；
2、查询使用的SIM卡是否开通了4g网络套餐；
3、确认当地是否覆盖SIM卡所属运营商的4g网络，还可更换网络环境观察看看；
4、查看手机是否启用4G网络模式，进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中查看，部分机型需在拨号盘输入：*#*#2288#*#* 查看；
5、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；
6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试；
7、将手机网络重置一下，先将网络设置为2G，待网络稳定后，再设置为4G，然后重启手机即可。

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Answer 3

手机能正常使用4G网络的条件如下：
1）手机换成支持4g的手机，
2）手机卡换成4G卡，
3）手机卡注册4G业务，
4）手机上打开4G，
5）手机设置中打开移动数据
6）有比较好的4G信号覆盖，
7）要求手机的4G制式和手机卡的运营商的4G网络制式相同。
8）4G资费充足
如非以上情况仍无法使用，请联系归属地人工客服反馈，以客服处理政策为准。

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Answer 4

建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。

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Answer 5

首先，手机要支持4G网络的。打开设置，选 移动网络连接 服务，然后选 网络模式或者运营商，手动搜索一下，等一会会弹出中国移动或联通，选4G那个模式就行了。具体要你自己操作