Question

请问三星S4手机电池不耐用是手机问题还是电池问题？

我买的三星S4，用了半年，现在电池越来越不耐用，电池到了50%，就会关机，请问这是手机问题还是电池问题，换个新电池就可以吗，还是要修手机？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量。
2.将手机电池电量耗尽后，重新充电尝试。
3.查看手机是否最新下载了第三方电池管理软件，有可能是软件与手机不兼容导致耗电量较大，建议您卸载尝试。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/