Question

惠普笔记本电脑开机显示这个，是怎么回事？该怎么解决 谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、屏幕出现的是基本系统检测画面，建议您在这个画面中，点击“Memory Test”来检测内存，点击“Hard Disk Check”来检测硬盘，以判断是否内存或硬盘有故障。

2、如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。如果有其它情况，建议您描述一下具体情况和机器型号，然后我们为您提供其它建议。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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追问

然后呢

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

图片显示您是点击“Memory Test”来检测的内存，结果是PASSED，说明内存没有问题。请您再点击“Hard Disk Check”来检测硬盘是否有故障。

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追问

显示没有安装 ？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

如果您点击“Hard Disk Check”检测不到硬盘，说明硬盘很可能有故障或没有连接好，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。
（温馨提示：如果您没有找到联系方式，您也可以提供所在的“省、市”，我们来帮您查询一下惠普金牌服务中心的联系方式。）

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Answer 2

从提示信息看是时间设置不正确,有可能是CMOS掉电,你进BIOS里设置一下时间,然后启动机器,如果能正常进系统,就把电脑关掉,电源完全切断.如果还是出现这个问题,要么是主板电池没电了,要么主板有问题了.