Question

三星galaxy A3卡机了怎么办？

还能锁屏，但就是不能关机，卡在游戏页面了，求大神帮忙（卡机前因无聊玩了一会 全民突击 ，然后就卡了）。
A3是一体机，开不了后壳，把电池拿出来的方法行不通

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
若依旧无法启动，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

三星galaxy A3手机卡屏死机解决方法：
1、遇到手机卡死了，一般是按电源键关机，然后再重新启动，或者直接按重新启动选项。
2、一般做法是拔掉电源，然后把电源装回去，在开机，一般都可以解决了。
3、如果是不可拆卸电池，长按电源键10秒，手机强制关机，然后再开机就可以了。
4、个别手机死机后，轻轻敲击几下，就变好了，这类手机可能有设计缺陷，使用时非常麻烦。
5、若是以上方法都试过了，还不能解决问题，那只能拿去维修了，最好去三星的品牌店维修。

Answer 3

智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4.备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp