Question

惠普4421s无线网连接开关无法打开，显示黄色

4421s无线网连接开关无法打开，显示黄色，按之后没有反应，该怎么办

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现无线开关无法打开这个现象的呢？
2、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看无线网卡设备显示正常吗，前面是否有黄色的问号或叹号呢？建议您将画面截图后发送过来。
3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
4、请您确认BIOS中的无线开关是否已经打开，方法：请您开机按F10键进入BIOS，选择System Configuration--Built-In Device Options，查看Embedded WLAN Device和Wireless Button State前是否打勾，如果不是，请打勾。然后在左上角File中选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
5、如果设备管理器的无线网卡设备显示正常，只是无线开关不能开启，您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，麻烦您针对上面问题进行回复和描述“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

追问

一，电脑一直在朋友那里，他下过单机游戏，用过优盘；二，您看一下图片，我的网络适配器没有黄色感叹号。

三，我确定无线服务应该是开启的

四，我按您操作了，但是找不到是哪个。拜托指示

五，我也操作后，出现以下界面，选哪个？在线等

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您确认是否将BIOS中的Embedded WLAN Device和Wireless Button State这两项前打勾，如果不是，请打勾。然后在左上角File中选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。

2、如果确认已经打勾，请您再描述一下操作系统版本（例如WIN7/WIN8 32/64位系统），然后我们为您提供其它建议。

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