Question

联想手机a780e突然跳屏是怎么回事?怎么解决？

Answer 1

若手机触屏跳屏、失灵等，涉及的可能情况有很多。主要有外部环境的干扰（温度、磁场、静电等）、使用情况（充电中）、系统层面（软件冲突、系统文件不稳定）、硬件触屏模块或是主板的异常。
从用户层面，可参考以下建议：
1. 建议先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3. 若故障为近期出现，建议备份机身资料进行恢复出厂设置操作（设置-隐私权-恢复出厂设置）；
4. 联想A780e最新系统版本为：A780e_S025_140520，建议升级至最新版本进行观察，升级方式为：设置--关于手机--系统更新；
若上述操作后问题依旧，无法自行有效解决，则不排除是系统底层驱动文件异常，或是涉及硬件触屏模块的异常导致的，建议抽空联系当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。

Answer 2

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

如您的设备出现屏幕跳屏、闪屏问题，请您参考以下建议：

1. 请您到设置--显示--亮度，查看亮度是否处于自动调节状态，自动调节会开启光线感应器，根据周围环境亮度调节屏幕亮度，如有勾选建议取消观察；

2. 如是个别软件界面下出现，不排除的该软件异常或兼容性导致，首先请您前往设置--应用程序--已下载中，点选该软件进行清除数据，若无效建议卸载重装或更换其他同类型软件使用；

3. 若您产品机身有安装联想省电（乐省电）等软件，请您核对是否有开启相关的屏幕节能设置，将其关闭观察；

4. 若故障为近期出现，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作（设置-隐私权-恢复出厂设置）；

5. 联想A780e最新系统版本为：A780e_S025_140520，建议升级至最新版本进行观察，升级方式为：设置--关于手机--系统更新；

若上述操作无效，则不排除是显示屏或系统底层驱动文件异常导致，请您及时联系当地联想站点进行检测处理。

维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；

 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。