Question

快递员没把货交我手里,放我家门口,结果弄丢了怎么办

Answer 1

看责任在谁那里，快递员如果没打电话给你，擅自放在你家门口的；或有发了信息通知快递放在门口的，你是被通知的，没经过你授权的，那是快递员的责任。

如果快递员有打电话给你，是你要求放门口的，那责任在你。门口有监控就是最好的，如果没有，那电梯里有监控的，去物业那里看签收当天快递员是否有到过你所住的楼层。

权益规定：

一是两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，实行统一管理和服务。用户权益受到损害的，可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

二是细化收寄规则。企业在用户填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款，遵守禁止寄递和限制寄递有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。

三是明确投递规则。企业应当按址投递，将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。同时对无法投递、无法退回的快件规定了具体处理规则。

四是进一步细化快件损失赔偿规则。快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价快件，应当按照约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

五是切实保护用户信息安全。规定企业应当建立快件运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快件运单；企业及其从业人员不得出售或者非法泄露用户信息。

以上内容参考 百度百科—快递暂行条例

Answer 2

看责任在谁那里，快递员如果没打电话给你，擅自放在你家门口的；或有发了信息通知快递放在门口的，你是被通知的，没经过你授权的，那是快递员的责任。如果快递员有打电话给你，是你要求放门口的，那责任在你。门口有监控就是最好的，如果没有，那电梯里有监控的，去物业那里看签收当天快递员是否有到过你所住的楼层

Answer 3

叫寄件方重新给你寄快递，然后寄件方自己去索赔，如果你去索赔难度很大的，寄件方索赔就简单了。

Answer 4

这个很简单的 你直接联系快递公司 就说你没有收到货 而且 快递也没有给你当面签收 快递公司会按东西价值赔钱给你

Answer 5

先和快递员沟通
如果沟通不成联系快递公司客服投诉
处理结果如果还不满意
去国家邮政总局官网投诉