Question

三星2013手机在操作中，常出现“进程android.process.media已停止”，这是怎么回事？如何解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机使用时提示“android.process.media已停止”，建议：
1.清除播放器数据：设定-应用程序管理器-全部-查找使用的播放器-清除数据。
2.关机重启。
3.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

三星2013手机出现进程android.process.media已停止是因为系统发生故障，无法运行，建议：关机重启，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

三星旗下电子产品：

1.三星电子：主要业务为消费型电子、DRAM 与 NAND Flash，9年营业额约为99兆7000亿韩元。

2.三星SDI：主要生产太阳能电池、燃料电池、能源储存等。2008年营业额约5兆3028亿韩元。

3.三星SDS：主要业务为IT相璃基板、等离子过滤器、显像管和玻璃。

4.三星航空：主要业务为生产三星贝尔427，为贝尔、波音等公司的产品提供服务。

5.三星半导体：主要业务为生产SD卡，世界最大的存储芯片制造商。