Question

三星手机系统升级为何出现“您的设备已修改，软件更新不可用”？

刚买的全新国行手机，从未改动过硬件，也不可能去改动，请问如何解决？Note3机子 Android4.3版本，在手机”设置-一般-关于设备-软件更新-更新“中获得的信息

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking