Question

我申请了一个电话、宽带移机服务，可来装的师傅说入户光纤断了，要报工程部，工程部来看后说很麻烦，从电

我申请了一个电话、宽带移机服务，可来装的师傅说入户光纤断了，要报工程部，工程部来看后说很麻烦，从电井放线到我们的地方中间隔有5间房子，15天了一直还没解决，坑爹的电信，现在该怎么解决？

Answer 1

这个不见得能怪到电信头上去。一般来说，入户光纤都是小区在盖楼时统一进行布线的，这些入户线跟电信没什么关系，就算断了电信也可以不管，至少联通就是这样。
电信给你报工程部解决，但并不是他们的必须做的事情，所以慢了也怪不到人家头上，否则要你自己解决你更是不知道找谁去。耐心等等吧。

追问

问题是我们家里头的光纤是通的，从墙外就开始不通了，那外线本来就是电信负责呀

追答

哦，这样啊，你说是入户线，我以为是从电信分纤盒到你家里的线断了呢。
你说的墙外的那个叫配线光缆。那个断了是归电信公司管的。
原来电信的服务速度也不过如此啊，还以为联通最差呢，看了都是差不多。

Answer 2

投诉啊！

追问

天天都打10000总说尽快处理，可就是没来处理，我想是不是看倒我是移机，如果是新报装可能就不会这么慢的

追答

不是的。我们这里就很好啊！坏了打电话12小时就会修理好的！

小时内

Answer 3

打10000不就行了

追问

打了N次，可就是没来处理

追答

你去找营业厅哪

去了不要低声下气的说话 呛他们就行

你越好好说他们越拖

追问

谢谢您支招，电信老说那个很麻烦，还要我去找隔壁5家商量从别人家打孔，用您的智慧分析一下难道只有这一个办法吗？我感觉电信是看我是移机，如果是新报装他们就不会这么办的

追答

对了 如果你是新报装他们能挣到钱 移机都是免费的当然拖了

Answer 4

，？，？？