Question

品胜彩霸不能给手机不充电

我买的品胜彩霸不能给手机充电，我将数据线插入到充电口后，充电宝不能自动进行识别，进行充电，这是什么情况，麻烦帮忙解答一下

Answer 1

您好，很高兴为您解答

品胜移动电源彩霸系类的产品，自带AC可折叠插头（3C认证），多彩时尚小巧精致 ， 1A/2A智能识别，并支持边充边放功能。若您将数据线插入到充电口后，充电宝不能自动进行识别进行充电时，建议您可以先换部手机试一下（最好是苹果的机型），以方便确认是因为您的手机无法充电还是产品存在使用问题。

若其他手机可以正常充电，证明产品本身没有质量问题。虽然品胜移动电源适配市场上95%以上手机及符合输出电压（5A）电流（0.5-2A）的平板电脑及其他设备，但是针对充电模式不同，如三星、诺基亚部分等机型则需要加载三星转接头才能实现兼容。此为三星转接头的官方链接：http://www.piseneasy.com/product/details/1612

若其他手机也无法正常充电，建议您携带产品到就近任意一家品胜专卖店
做一下检测，品胜全国专卖店地址查询请登录：http://www.pisen.com.cn/Map.shtml

售后需要满足：

1、是品胜正品（真伪查询请关注品胜微信进行查询）

2、在一年质保期内（超过一年质保，不在售后范围）

3、提供相关购物凭证，网购请打印网购记录(网购须是品胜官方店铺或是授权店铺，非授权店铺，请直接与卖家联系）；实体门店需要携带当时卖家所开的收据或者发票。

如果您还有任何疑问，您可以致电品胜的官方客服热线400-088-9898或直接关注品胜微信进行在线咨询。

如上述内容未能解答你的疑问，欢迎向企业知道继续提问。

Answer 2

移动电源给手机充不进电有一下因素。
1、移动电源给手机充电的时候如果连接好以后没有显示充电，这个时候可能是线材的问题，或是接口接触不良还有移动电源主板烧坏了。
2、移动电源在给手机充电的时候，手机上面显示正在充电，但是就是不见充进去，这种情况是移动电源的输出太小，充进去的电量刚刚能供手机后台消耗，所以感觉不进电。
3、移动电源在给手机充电的时候出现自动断电的现象是因为移动电源的输出达不到手机充电所需要的输入电流。这种情况是没办法解决的，可以换其他手机试下，可能只是不能充这一款手机而已。