Question

你好！我是三星note3，上午接电话，突然听筒没有声音，免提和耳机接打电话正常，是否可以确定听筒坏了。

我的购机发票是今年3月11日，去三星售后更换听筒是免费的吗？还有就是手机没有任何磕碰听筒就坏了，这质量也太差了吧？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据描述，建议先做以下检查：
1.将手机重启尝试
2.尝试听筒音量的调大，在“通话过程中”，按动音量上下键进行调节。
3.请卸载近期安装的第三方软件后尝试。
4.备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题仍然存在，建议您联系当地的三星服务中心，具体的维修情况需由工程师检测判断，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey