Question

酷派y75屏幕失灵怎么办

Answer 1

1.尝试清理手机运行的缓存，2.卸载部分下载的软件。3.备份资料升级手机到最新版本，4.备份资料恢复出厂设置。若以上操作之后还是无法正常使用的话，不排除是手机触屏异常，建议携带购机凭证去售后检测处理。

Answer 2

您好！欢迎来到酷派企业平台。

您好！请您尝试以下操作：
1、请问您手机出现触屏失灵问题是在什么情况下才会出现，是否在任何地区均会出现触屏失灵的问题，手机是否有进行充电。（使用非原装的数据线及充电器会导致触屏失灵问题）
2、请问您手机端是否有安装过多的程序，后台是否有多个程序同时运行而导致内存占用严重，导致运行速度缓慢问题。
3、很抱歉，手机给您带来不便了，您可备份手机资料再通过手机端的为无线升级/系统更新将手机更新到最新版本后观察一下。如您的手机目前已近是最新版本，建议您先备份手机资料，然后将手机恢复出厂设置后观察。
4、如上述问题排除后，问题依然存在，很抱歉手机给您带来不便了，需要您携带手机的相关凭证到我司授权服务网点检测，我司授权服务网点的工程师会为您处理好的。

服务网点可在官网查询：http://www.coolpad.cn/shopInfo/shopInfo/shopInfo/shopInfoList.html    请您去网点之前先电话联系网点，核实准确营业时间。
如需了解更多请致电4000111388或联系官网服务中心在线客服。

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祝您生活愉快！