Question

手机连上Wi-Fi能上网，但电脑却不能上网，为什么

Answer 1

出现电脑连WiFi正常，手机连WiFi却不能上网这种情况可以尝试进行以下操作方法来解决问题：

1、打开手机的WLAN设置功能，可以在手机设置中打开也可以在手机的下拉菜单栏中将它打开；

2、在WLAN界面中可以看到显示已连接的WiFi，点击右边的扩展箭头进入该WiFi的网络详情页；

3、在网络详情页最下面找到IP设定，在选项栏中可以看到显示的DHCP，点击右边的扩展箭头；

4、会出现IP设定的选择，选择静态就可以了，点击载入。

5、出现静态的详情，定位在IP地址栏，输入有效的IP地址。

6、IP地址的输入要根据路由的IP地址来决定，可以在路由器背面看到IP地址，如果电脑连上了网，可以在电脑上查找IP地址。右击电脑桌面右下角的WiFi图标，进入网络共享中心就可以查询；

7、点击已连接的WiFi的名称，会弹出WLAN状态栏。

8、点击状态栏中的属性选项。

9、可以看到详细信息中的IPV4地址，把这个地址输入手机上的静态地址栏就可以了，全部设置好了之后再用用看WiFi是否可以正常使用。如果不行，建议重复上述步骤再操作一遍试试看，如果还是不能解决问题建议请专业的工作人员上门检测维修。

Answer 2

首先要确保路由器有没有正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
然后要确保连接Wi-Fi有问题的手机没有开启休眠状态下关闭网络的选项：有不少童鞋说手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的信息多数是因为不经意或者手误开启手机休眠关闭网络的选项。
在确保以上所说的都是正常之后，那就要从你的路由器上找原因了。
1、首先是比较普遍的问题，很多路由器有时候会发生连接陷入死循环的现象，就是不断获取IP，不断连接，但就是连接不上。这时候，我们先来试试万能的修复方法——重启。完全关闭路由器电源后，隔上十分钟左右再重新开启路由器。这样的重启方式，某一方面确实能解决大部分路由器的问题。
2、检查Wi-Fi连接设备是否过多，过多的数码设备连接一台路由器的Wi-Fi那么对路由器压力是很大的，很容易造成IP冲突而连接不上。小编现在的办公环境就是这样，同事们每人都有好几台数码设备，全都依靠公司一台路由器的Wi-Fi连接上网，就很容易出现设备不能连接Wi-Fi的情况。这样的问题可以依靠给每台通过Wi-Fi连接的设备设定静态 IP 来解决。
3、尝试更改路由器的认证类型，别听到 “更改认证类型” 几个字就开始感觉头皮发麻，这里所谓的认证类型不过是路由器设置上一个选项罢了。不过现在智能路由器的设置界面早已没有这么复杂了。
如果足够懒的话，上面的认证类型你应该还是处于“自动”状态，其实这里选择更为安全的 “WPA2-PSK” 类型要好，下面的加密算法为了安全着想最好也选择 “AES”。
4、如果以上方法都不能够让手机正常连接Wi-Fi，那么很有可能是路由器的固件与手机兼容有问题，这时候可以选择升级路由器的固件，升级路由器固件不同的牌子升级方式会有所不同，不过在升级页面或者网上会有升级的方法，各位按照说明升级即可。
5、上面方法如果都不能够实现Wi-Fi连接，那么很有可能是手机的ROM有问题，也可以试着刷一个更完善的ROM来解决问题。
经过上面的操作，手机连接不上Wi-Fi的问题应该就能解决了。

Answer 3

当笔记本出现无线网络已经连接，但是无法上网的情况时，建议通过以下方法排除：
1.离路由器距离太远或穿墙太多，信号强度低，发生极小的波动，会导致瞬时断线重连（一般很难觉察）。可以看连接状态的速度和强度，如果都很低是可能导致不能上网，请调整机器和路由器的距离或摆放，当然也可以配备高增益定向天线来放大信号。
2.DNS设置不正确。DNS是上网的重要设置，如果设置不正确也会导致无法上网，请检查DNS是否设置了您的网络接入商提供的DNS地址。
3.路由器设定了IP地址限制或者MAC地址绑定等安全措施，请检查路由器是否设定了IP地址限制或MAC地址绑定。
4.重新配置您的无线路由器。
5.如果检查以上设置均无问题，那么需要将无线网卡驱动重新安装。
6.如果仍然无效，建议备份重要资料将操作系统重新安装。
7.若以上方法均无效建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。

Answer 4

有可能是由于存在以下情况导致：

（1）提供WIFI热点的宽带存在问题，可尝试电脑单机连接；

（2）如宽带正常，有可能是WIFI设置问题导致，可重新设置无线网络进行连接尝试；

（3）手机问题引起，可换机测试。

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Answer 5

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

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