Question

惠普笔记本插上电源，显示电源已接通，未充电。电池5%。

Answer 1

先换新电源试试，这种故障的常见原因多是电池损坏，其次是主板充放电电路出问题导致的，有时候电源本身老化供电不足也会导致的充不上电。

Answer 2

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池，以判断是否电池有故障。
注“您可以使用HP battery check manager软件来检测电池，安装后点击“开始”-- “所有程序”-- “HP” -- “HP Battery Check”即可。
HP battery check manager软件下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
如果检测机器的电池存在故障，那么您的问题应该是电池方面出现了问题，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进程检测处理。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。