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1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2.备份好重要资料,将手机重置尝试(设置-重置-恢复出厂设置)
如果问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,请到附近三星服务中心检测维修。
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