Question

手机触摸屏失灵怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

Answer 2

可参考vivo手机的处理方式：

1、 确认环境温度
如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。

2、误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。

3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。

5、 排查贴膜：
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。

7、 重启手机：
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

8、 升级系统版本：
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。

9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏：

• 单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。

• 所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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Answer 3

用小拇指根部到手腕之间的掌锋，沿屏幕一侧向另一侧单向均匀擦拭。擦拭3-5次。这种方式适合屏幕由于大力挤压后产生的校准不准确的情况，多发生于贴膜时对手机屏幕的过度挤压或其他不均匀外力。用眼镜布均匀擦拭，去除屏幕表面油渍等。因为油渍或其他污渍会附着在屏幕表面形成回路影响触摸屏效果。不要小看这些小东西，他们也会影响屏幕荷电的。用电工胶布或透明胶带反复覆盖、揭下粘走手机上的污渍，效果同上。洗手后，用毛巾擦干。用潮湿的手触摸屏幕并让其他手指接触能够接地的地方，如金属等接地物。目的是为了排除人体和手机屏幕上积累的静电。部分手机仅仅用手触法不能去除手机静电，可以将手机数据线插在手机上，将手机数据线USB接口的金属部分与接地物接触，排除静电。使用电吹风从手机一侧缝隙用冷风对准手机吹10-20分钟，中途不可变换位置。目的是使手机内部干燥，去除潮湿水汽。使用电吹风45度左右热风均匀吹手机屏幕，并用眼镜布不停擦拭。此方法可解决屏幕电场不均匀问题，但注意一定要卸下电池，掌握好温度及均匀。因为一般手机屏幕在40度以上温度极易损坏。此方法请慎重使用！用电熨斗给床单加热，把手机屏幕扣在床单上，如此几次。注意一定要卸下电池。这种方法的好处是温度比较均匀，但风险同第七步是相同的，请谨慎使用。用打火机里的电子电击屏幕，目的是改变屏幕表面电场。这种方法网上有很多人尝试成功，但是提示大家这种方法有可能会击穿电容屏，还是有一定风险的。手机关机后静置5分钟，更换正确的电源适配器，有很多手机因为接口相同而工作电压和电流不同，使用错误的电源充电也会导致手机电压不稳，从而导致手机工作不正常，屏幕失灵。提醒大家平时使用的时候注意电源适配器上标注的工作电压和电流。最后提醒大家，很多屏幕失灵问题是硬件故障导致，这些在尝试以上解决办法无效后，应提交手机售后解决。
注意
以上7、8、9步的方法具有一定危险性，但又有解决问题的案例存在，因此需要您酌情决定是否使用。

Answer 4

若您使用的是一加手机，当您的触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：

一、检查应用程序及系统

1、如果您使用的是H2OS系统，进入【设置】-【系统】-【开发者选项】-【输入】：显示点按操作反馈开启，指针位置开启。如果划线有断线的情况，建议申请售后检测；

2、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；

3、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；

4、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；

5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。

二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响

1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；

2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；

3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；

4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往线下服务中心处理。

如果上述操作未能解决您的问题，建议联系一加客服获得更多帮助。

Answer 5

软件造成手机死机

手机内存不足，在打开某些软件时就会导致死机现象，这种情况下可以长按电源键，将手机重启。

系统文件缺失或损失导致的屏幕失灵

在系统升级的过程中，会因为网络或者没电的情况下导致突然中断，这就会使系统文件受损，这种情况下可以对手机进行刷机或者重置。

硬件的受损造成的屏幕失灵

手机在摔过或者进过水之后，容易对屏幕的排线，触控造成损坏，建议交给专业人员进行维修。

以上就是手机屏幕失灵了怎么办的内容，希望对各位有所帮助。