Question

连接wifi为啥无法上网

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

01
查看一下是否是无线网本身的问题。
检查一下家里的路由器是否正常，其它设备是否可以正常上网，比如电脑，其它的手机，如果可以正常使用，证明网络是没有问题的，如果都不能正常使用无线网，那就排查一下是否是网络本身的问题，接下来查看一下网络设置是否有问题。

02
手机IP是否冲突。
解决方法：【1】重启WiFi功能，等待路由器重新分配IP地址。
【2】如果重启手机WiFi功能还是不行，可以点击“取消保存网络”这个WiFi,然后重新连接，这时就能解决IP冲突问题。

03
密码错误
1.wifi密码是否被更改过，密码是否输入正确。
解决方法：
如果wifi密码有被更改就删除之前的密码重新输入就可以了。

04
无法获取无线网络IP与DNS地址
点击手机中的设置-无线和网络-WLAN-找到链接的网络点开（点击修改网络）-点击显示高级选项的勾选框-点击IP-弹出的界面，点击DHCP的选项-设置好了点击保存，就可以尝试一下是否可以上网了。

05
无线网信号不好
无线网络有一定的覆盖范围的，如果手机距离无线网络的覆盖范围较远，就会导致网络信号变差，也会出现连上WiFi上不了网。可以离无线网近一些，或者增强无线信号强度。

06
路由器是否设置了IP或者MAC绑定功能
无线路由器里设置IP或者MAC绑定功能，就只有在路由器中绑定过的手机、电脑才可以使用。建议登录无线路由器查看一下是否开启了Mac功能。如果开启了的话，可以增加手机Mac或IP地址绑定，也可以关闭IP或者MAC绑定功能。

07
手机连接上WiFi却不能上网有多总原因，如果出现这种情况，一定要逐一排查问题所在，然后对症下药，才能解决问题。
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