Question

如何成为一名成功的销售人员

Answer 1

首先要态度温和并不要低头哈腰的，要诚实不能出天价，要懂得给客户讲解各种产品的优点和缺点，这样才是称职的销售员，祝你成功。评做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：
（一）认识营销的能力，销售是什么？
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？
转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。
所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。
（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！
认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：
1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能；4、他关心你的成长；5、他愿意协助你成长；6、他对你的期望很高；7、他会对你说老实话；8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！
用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（四）对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。
专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。
学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。
别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。
销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。
成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。
顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。
顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：
（1）初步了解。
（2）重复是学习之母。
（3）开始使用。
（4）融会贯通。
（5）再次加强。
（六）高度的热忱和服务心。
顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。
关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。
知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。
成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。
（七）非凡的亲和力。
许多销售都建立在友谊的基础上的。
销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。
（八）对结果自我负责,100%的对自己负责。
成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。
要获得销售的成功，还得靠你自己。
要为成功找方法，莫为失败找理由！
在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。
答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责， 100%的对自己负责。
（九）明确的目标和计划（远见）。
成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。
成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。
成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。
成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。
工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。
（十）善用潜意识的力量。
人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。
成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。
坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。

Answer 2

接待顾客如“礼佛”
常常有佛弟子问：那么多的佛我应该怎样去拜?这么多的佛陀我怎么拜得过来呢?“我以普贤行愿力故”，现在我们要用普贤菩萨的思想境界去拜，拜的时候“深心信解，如对目前”，相信十方世界都有佛的存在，假如信心不足，那是不行的。在相信、理解、接受十方诸佛存在的同时，还要观想十方诸佛都在我的面前。
“悉以清净身语意业，常修礼敬。”悉，是完全的意思。我们面对无穷无尽、无法用数目可以计算的诸佛，身体拜佛、口念佛、意念想着佛，完全用一片恭敬虔诚的心去礼拜。拜佛的时候，心里不存丝毫的私心杂念，当我们没有任何妄想的时候，心才能清净。所以，要以清净的身口意三业，常常修礼敬诸佛的大愿。
为什么有的人拜佛能得到感应，有人却不能呢?这跟你的心清净不清净、虔诚不虔诚有关系。因为佛陀不是有意要在你心中显现出来，佛也不是因为要你去拜他，才跑到你心里。假如这个人拜佛，佛跑到这个人心里；另一个人拜佛，佛又跑到他那里。假如同时有几千万个地方的人都在拜佛，佛肯定会忙得晕头转向，肯定会累坏。
以商业经验上的故事,我来做做解释---比如我们怎么接待上了年纪的顾客。
上了年纪的顾客不仅会为自己购物，还会给儿子，孙子买东西，是顾客中的宝贝。如果你觉得对同龄顾客总会有点办法，但是对老年顾客的接待就不是很擅长的话，就一定要借此完全掌握照顾及应对老顾客的方式和方法。
老年顾客的购物经验往往十分丰富。“吃的盐也许比你吃的饭还要多”，当然也夹杂着买过很多东西，成功和失败的经验教训都是一筐一筐的。所以，他们对商品的挑选比较严格，只买自己喜欢的东西，而且，他们的时间相当宽裕，可以多次踩点再决定买什么。特别是在商场不是很拥挤的上午来买东西的，大多是有踩点的目的的。
老年顾客的动作节奏很慢，要注意不急不躁，合上慢性子顾客的节奏。试穿的时候，老年顾客通常对脱衣服很反感，嫌麻烦。而且，随身携带的东西也会碍手碍脚，不能慢慢的挑选。这时，首先要请顾客把手中的物品放下，如果有一个可以坐下的空间，就请他休息一下，最好的是在试穿的时候，准备几套差不多的衣服放在旁边。接待的时候必须注意的是语言，要使用敬语，用对上司和长辈的尊敬的态度来说话，以赢得老年顾客的信赖。
无论年龄大小，顾客的爱好都是多种多样的，只是因为看上去老态龙钟或者只是因为年事已高就以为人家不会喜欢某种商品，那是大错特错。因为，他们有时会买一些不时自己用的东西，或者买一些礼物。何况还有一些老年人专门喜欢鲜艳的色彩，不管多昂贵在所不惜。
因而，对这种顾客一定要耐心询问，直到彻底理解其意图。有时，老年人会反复询问同一个问题。这时，也不要面露不悦之色，要简单易懂的给予回答。
老年顾客在给孙子或者年轻人买礼物的时候，年轻的店员的意见将发挥很大的作用，他们很希望得到年轻人的建议。
有这样一句话：“千江有水千江月，万里无云万里天。”什么地方有水，什么地方就有月亮；天上什么时候没有乌云，什么时候就有太阳。同样的，什么地方有一片虔诚、清净的心，那么，什么地方就有佛、菩萨显现。

Answer 3

电玩业务员经常面临的几句话
销售绝对是一种以成败论英雄的游戏，在电玩界同样是这样，销售的目的就是要成交。没有销售额，再先进的销售理念、再完美的销售过程都只能是镜中花水中月。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是优势销售业务员会感觉顾客总是那么不够朋友，经常卖关子，销售员唯有解开顾客心中结，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍电玩业务员经常面临的几句话，并给出对策，以排除客户疑义促成成交:
一、顾客说:我要考虑一下。
销售对策:时间就是金钱。机不可失，失不再来。(1)询问法:
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节)，或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策，所以说要考虑一下只是推脱之词。只有利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，才能药到病除。如:先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法:
假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会(3)直接法:
二、顾客说:市场近期风声太紧，生意不景气。
销售对策:不景气时才能买到便宜的机台。(1)讨好法:
可以说:在不景气时能大手笔进货，才是高瞻远瞩者的作为，这不仅可以得到更多的优惠，更能显示出一个人的魄力和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者有魄力、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，让他得意忘形时掏了钱包!(2)化小法:
可以说:电玩市场的动荡时周期性的，不可避免的，您一定经历过太多的市场动荡，但不是一样挺过来了吗?所以不必大惊小怪，风声过去市场一样阳光灿烂，这次的动荡只是一次小的风波，无关行业大局。所以说不会影响您购买××产品的。(3)例证法:
三、顾客讲:能不能再优惠一点。
销售对策:客户说出这句话，通常说这单销售基本上搞定了，问题只是对你的提成的影响，所以销售人员的操作空间很大。(1)顺坡法:
到了这个地步，通常说业务基本搞定，所以，如果你报出的价格还有降价空间的话，不妨来个顺水人情，给客户一定得优惠，这样会让客户感到自己被尊重，觉得自己很有面子，从而会成为你的忠实客户。(2)激将法
如果这个客户太难缠，价格已经被压倒最低，没有降价空间，不妨来个棋走险招，用激将法来刺激他一下，可以把实际的情况告诉他，并可以举一些例子证明对他已经仁至义尽，给他说明即使再降，也只是十位数，百位数，这对于你如此身份的人士来说是不会在乎的。不要担心这样的话会刺激到他，会令他很生气，其实对于这样的吝啬鬼来说，只要知道自己占了大便宜，偷着乐还来不及呢。
销售会面对各种客户，以上方法只是销售时面临的一小部分情况，这就要求销售员在日常销售过程中有意识地发现和总结，做到有备无患，熟能生巧。到那时，就能做到让顾客
除了成交，别无选择!

Answer 4

我也是做销售的，我认为，成为一名很好的销售员首先应该把自己的产品熟悉的不能再熟悉，其次是自己的语言沟通能里，要抓住顾客的心里，一语中的，要战在顾客的角度去看问题，做到这几点，我想就差不多了。