Question

夏普智能电视突然失灵，遥控器也不能控制，也关不掉电视。怎么办？

Answer 1

确认是否是遥控器出现的问题，或者直接切掉电源，再重启电视。若不行，建议找专业的人员检查维修下。

电视机使用注意事项：

1、遇到雷雨天气时，请将电源插头拔出，并将有线电视插头或室外天线插头拔出，以免造成电视机损坏。切忌触摸天线的引入线。如果您很长一段时间不使用本产品，请将电源插头拔下，拔下电源插头时，一定要拿住插头拔下。 

2、由于电源线承载的重量有线，请你请不要让任何物体压迫电源线及信号线；也不要让电源插座超载，确保家里使用的插座是经过国家安全认证的合格产品。 

3、电视机的周围不要放置高温发热的物体，电视机上放置盛水的容器，比如化妆品或药液等。若有异物或水落入电视机内，请拔出电源插头并及时与海信服务联系。 

4、 家里有儿童的用户要特别注意：禁止儿童站在电视机上面或向电视机上爬。 

5、如果在使用的过程中发现异常的声音或气味或有声音无图像，请立即关闭电源并从插座上拔出插头，并及时与海信服务联系。 

6、电视机由低温的地方移至温暖的区域后，为使机内结露充分散发干燥，应放置一段时间后再通电开机。电视机室外天线暴露在外容易发生变化影响图像质量，应定期检查和更换。