Question

vivo手机开不了机怎么办？开机时一直停留在logo界面进去不了操作界面

vivo手机开不了机怎么办？开机时一直停留在logo界面进去不了操作界面用数据线连接电脑，也是提示USB未连接设备，我现在想把手机内存中的东西导出来，有什么办法吗？

Answer 1

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
3、如果手机支持安装内存卡，可以使用读卡器连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

Answer 2

1. 安卓手机，开机无法进入系统，卡在开机画面无法进入，此种情况多见与系统崩溃或是字库等硬件导致的。

2. 手机出现这样的情况，建议用户可以尝试刷机修复一下系统。

3. 用户先要在官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。

4. 各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。

5. 进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

6. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

7. 选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

8. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

9. 如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，建议用户将手机送往品牌客服检测维修

追问

手机内存里面的东西怎么导出来

Answer 3

文件很重要的话就去售后处理，不很重要就刷机

Answer 4

没有重要数据的话就清除下数据，recovery模式清楚

Answer 5

花一点钱寄给厂家 寄之前先给那边的客服一个电话