Question

宽带突然断网是怎么回事？

Answer 1

（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。

（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。

（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。

（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。

建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题。

Answer 2

工具/原料
路由器
电脑
方法/步骤
第一个排查问题的方法，就是检查自己的网线有没有接好，最好是全部拔出来，然后再插入进去，插入进去的时候一般都会有声音，有声音表示网线已经插好了。如果网线重新插好之后还是出现这种情况的话，那么就试试第二个方法。

第二个方法就是检查自己的IP地址，像小编我的问题就是出现在IP地址的问题上，之前设置是自动获取IP的，所以导致一直频繁断网。怎么检查自己的IP地址呢，首先我们先右键单击“网上邻居”，在下拉的选项里单击“属性”按钮。

单击“属性”按钮之后会弹出如图对话框，这时我们右键单击“本地连接”，在下拉的属性里选择“状态”按钮。

4
单击“状态”按钮会出现如图所示对话框，这时我们单击“支持”按钮。

5
单击“支持”按钮会出现如图所示情况，这时我们可以看到有一个“地址类型”，如果你的地址类型显示的是“手动配置”的话，那么IP地址设置没问题，如果显示的是“通过DHCP指派”的话，那么就有问题了，小编我的问题就是出现在这里的。

6
如果地址类型显示的是“通过DHCP指派”的话，那么我就要手动给自己的电脑设置一个IP地址了，怎么设置呢？首先我们先单击“开始”按钮，然后单击“运行”，在“运行”的输入框里面输入“CMD”，输入完成后按回车键。

7
按回车键之后就会出现如图所示对话框，这时我们在后方输入“ipconfig /all”，输入完成后按回车键。

8
按回车键之后就会出现如图所示啦，这时我们就可以看到自己的IP自己啦。此时我们回到本地连接，右键单击本地连接，在下拉的选项里单击“属性”按钮。

9
单击“属性”按钮之后会弹出如图对话框，这时我们找到“internet协议（TCP/IP）”，找到之后双击该选项。

10
双击之后会出现如图所示，这时我们单击“使用下面的IP地址，使用下面的DNS服务器地址”。

11
单击之后就会出现如图所示，这时我们在IP地址后方输入刚刚在运行那里显示的IP地址，也就是第八步骤所示的图片那里。IP地址输入“192.168.1.后面这位数可以随便输入，可以输入2，或者3,4,5都可以，默认网关为”192.168.1.1。DNS服务器地址为下图2显示的地址，将那个地址输入进去，输入完成后单击下方的“确定”按钮即可。

12
单击“确定”按钮之后我们单击右键单击“本地连接”，在下拉的选项里单击属性，这时我们就可以看到自己的地址类型显示为收到输入，这时我们也会发现电脑已经连接网络了。亲们这里要注意哦，小编这里主要讲的是IP地址的问题，如果你的IP地址无问题，就要用其他的排查方法来排查路由器经常断网的原因了。

Answer 3

1.检查宽带设备与路由器连接的网线是否松动了，检查路由器电源是否正常（插拔下路由器的电源）。
2、检查电脑的网卡设备是否正常（进设备管理器仔细查看即可).
3、检查本地连接属性里面的 TCP/IP4协议是不是绑定了不正确的地址(建议都改成自动获取）。
4、电脑是不是中了病毒，用软件查杀下病毒。
5、再不行就用手机试试看能不能上网，如果手机可以上网那么就给电脑恢复系统或重装系统。
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Answer 4

有没有使用路由呢？

出现这种问题，有几个方面的原因：

1、线路质量不高，从电信局到你家的线路中间接头虚接、氧化等；这要让电信公司检查

2、检查你的ADSL猫是不是质量不过关啊，温度高了就会出现问题；条件允许可以跟同学、朋友借个猫试一试！

3、检查一下网卡、网线、电话线的接头是否接触不良；

4、如果使用路由器的话，问题可能有两方面：一个是有些路由器承载的机器台数限制，一个是质量问题，同猫一样，过热出故障；还有就是运营商禁止路由器共享，隔三差五检查一遍，查到了就断网
你先逐个试一试

Answer 5

您好，以中国联通宽带为例，如出现宽带问题，可按以下操作：

1. 进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

2.检查网线或电话线是否松动；

3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；

4.建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

排除以上情况还未解决，可联系当地的人工客服报障处理。

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