Question

手机在保修期内，外屏碎了可以保修吗

Answer 1

此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。

Answer 2

综上你说的这些情况，你的手机内屏也坏了，需要换内外屏，可以直接去换800左右，这个不是故障，保修期换屏还是需要你自己，自费的！

Answer 3

根据三包政策规定，非人为损坏，手机整机包修一年（包括主板等）。若您的手机某部位受损，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 4

根据三包政策规定，非人为损坏，手机整机包修一年（包括主板等）。若您的手机某部位受损，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。