Question

vivo手机接电话没声音,要按免提才有是什么情况？

Answer 1

vivo手机接听电话出现声音异常可尝试按照以下方式解决：

可以尝试在拨打电话的过程中按压音量加键，将通话音量调试为较大试试

建议将手机后台运行软件关闭，然后再重启手机观察使用看看

可以尝试与多个联系人拨打电话试试或者在手机中插入耳机接听电话看看

还请进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试；还原所有设置会导致手机中登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。为了避免出现误操作现象，建议在操作此步骤之前先将手机中的重要数据进行备份

若还是会出现这种现象的话，建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

售后地址及联系方式可以在手机端vivo官网--服务--服务网点中选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可

补充说明：

建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

操作还原所有设置具体步骤如下（以vivo Y85为例）：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置

2、进入设置中点击更多设置

3、在更多设置界面中选择恢复出厂设置选项

4、进入恢复出厂设置界面点击还原所有设置

查询售后地址具体步骤如下（以vivo Y85为例）：

1、在手机桌面中找到vivo官网APP图标，进入vivo官网

2、进入vivo官网中点击服务

3、在服务界面中找到服务网点

4、进入服务网点中查询当地的售后服务中心地址选择就近前往即可

Answer 2