Question

宽带连接不上，提示815怎么办？

Answer 1

错误提示815，是指Windowsvista系统远程计算机没有响应，建议单机单线连接，关机5-10分钟重新启动，插拔网线试用。按以上操作之后仍无法恢复的情况，建议可以拨打10000号-4号键自助报障处理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

Answer 2

　　“错误815”是电脑操作系统为Windows Vista的宽带连接错误提示，等同于windows XP系统的错误678，是远程计算机没有响应。
故障原因：
引起的原因有ADSL MODEM问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ADSL ISP服务器故障等。
解决方法：
1、查看电话是否正常。若电话正常，关闭电脑10分钟，再打开电脑。
2、查看ADSLMODEM是否正常。重启Modem，若Modem的外线链路指示灯一直闪烁，则检查各设备是否正确连接、有否错误并接电话分机、分离器是否有问题。
3、还原所有连接默认值。
4、重装操作系统WindowsVista。
5、重新建立宽带拨号连接。了解更多服务优惠，请关注安徽电信微信公众号，不换卡不换套餐，轻松升5G。

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