Question

前置摄像头坏了，打不开 一直是后置黑白

Answer 1

若使用的是vivo手机，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。维修手机的费用取决于更换配件的价格，服务中心更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用；可以在浏览器搜索vivo官网--服务--零配件价格查询--选择机型查询部分配件价格；
vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在省市查询，也可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式；
注：可以先拨打电话确认服务中心的工作时间，合理规划行程。

Answer 2

三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

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Answer 3

如果手机前置摄像头无法打开时，建议您尝试操作：
1.将相机模式切换到自动模式后再切换前置摄像头尝试。
2.是否有其他应用程序在使用前置摄像头。
3.打开相机-齿轮-重置。
4.卸载手机中第三方照相软件尝试，排除软件兼容性问题。
5.若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

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