Question

人脸和指纹识别在此设备上不可用

重装过系统后，指纹驱动安装后 有黄色三角感叹号，在官网下指纹驱动安装的时候显示未找到任何指纹设备

Answer 1

手机面部解锁功能失效，建议您：

1.更换一个亮度适中的室内场所再次尝试。
2.将手机放在视线平齐的高度尝试。
3.若依然无法通过面部解锁，建议使用备份解锁的PIN码或图案解锁。
4.若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
https://findmymobile.samsung.com/
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。
若手机指纹传感器失灵，建议您：
1.关机重启尝试；
2.将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试；
3.若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试；
4.仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若三星手机设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星帐户并且连网状态，请登陆如下网址：
https://findmymobile.samsung.com/
使用三星帐户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

Answer 3

这个肯定是驱动程序不正确！驱动程序要对应操作系统，不同的操作系统，驱动程序自然都不同！