Question

圆通快递很慢怎么办？

五天前买了些东西，明天元宵走迎要用，可物流半天没消息，换别的快递送时间又不够，圆通客服态度又不好，难为我这几天担心快递赶不赶的上明天元宵，心塞想哭。

Answer 1

一般来讲圆通的时效基本控制在48小时之内，有的时候因为外省航空件多，受天气影响会有航班延迟或者是班车延迟，像现在接近年底是快递的高峰期，公司会出现爆仓情况，所以时效会延迟。
还有就是异常情况，有的是客户自己造成的，不在家或者电话不接。还有上面会提到错分件，就是有可能两个区或者是县会有同名的地方，快递员挑拣时没有注意，因为货物较多，挑错一些也是不可避免的，所以可能包裹送的时效会有延误。
一般圆通当天到的件必须当天送完，除非是客户的原因不能送的必须将此件做异常。如果大家以后查单号发现自己的货当天到了做了派件扫描了如果没送电话也没通知你，那你就可以投诉了。

Answer 2

可以走正常流程催件或者投诉。催件的话，如果是发件人，直接打电话给收件网点，让对方客服代为催件即可。

如果是收件人，需要催件的话首先，进入圆通官网，在首页的快件查询区录入单号，插叙一下包裹到达哪个城市网点了。然后，在网点查询界面查到该网点，网点客服电话会显示出来，打过去告知客服单号，告知对方自己的催件需求就行了。

快件比较慢一般是由于包裹量骤增，个别快递网点或中转站爆仓引起的，催件能够加快快件周转速度，但如果遇到包裹积压严重，多次催件无效的情况，可以考虑进行投诉。圆通官网有官方客服电话，可以直接打此电话进行投诉，也可以通过邮局直接投诉圆通官方。

Answer 3

这个也没办法，本来这种特别急的，买之前一定要确定好快递的情况。有些卖家发货比较满，耽误时间，特别是赶上天气不好的情况，普通快递更慢。要是急用建议选择靠谱的卖家和快递，一般来说韵达，中通这些还是比较快的，最快的就是京东和顺丰，千万别相信卖家说的肯定能够到。

Answer 4

快递慢一般先找商家，商家推诿扯皮的话，可以向平台投诉，对于某些自营的电商可以联系电商客服催促，如果想知道自己的快递到了什么地方，预计还有几天能到，可以在电商的物流查询系统进行查询，淘宝的机制很完善，可以查询到详细的快递公司、发货与否、预计到达时间，快递所在位置，如果在物流信息里查不到快递位置，可以联系对应的快递公司客服，电话联系或者线上联系，会有专人来处理。以下是遇到快递慢的几种情况

Answer 5

不是一般慢、就是垃圾公司，6号下单10号还没到，快递员说电话没接、胡说八道！