Question

宽带出现故障无法上网怎么办

Answer 1

如果移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障，或登陆中国移动手机营业厅APP，点击首页-装宽带-报障中心，即可根据页面提示自助报障。

Answer 2

宽带使用中出现无法上网，可以自己逐步排查故障发生点。
现在一般都使用无线路由器分享宽带的使用，那么先在上网设备连接设置里看WIFI连接是否成功，手机设备是否得到了正常分配的IP地址。
如果手机和路由器连接正常，那么用手机浏览器打开路由器的管理页面，一般是192.168.1.xxx的地址，并登录管理员。
然后查看宽带路由器的运行状态，是否有正常的外网IP和网关，正常的DNS服务器。
如果都正常，则可能是宽带连接在维护调整，无法上网。如果路由器运行状态不正常，则需要重新设置宽带连接，或报修宽带。

Answer 3

您好
您可以把光纤猫、无线路由器等重启试一下，另外也可以使用电脑连接光纤猫直接拨号上网试一下，以确定是宽带问题还是路由器等问题。

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Answer 4

651错误代码是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。出现651是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者设备出现了问题导致不通。

Answer 5

宽带无法上网，这样判断和报修，省时又省力