Question

我家的网络，手机显示已连接，但却不能上网，这是为什么呢？

Answer 1

首先你需要知道是手指的问题，还是说你家网络的问题？你可以用别人的手机连你家网络试一下，能不能用网络？如果都不能用你家网络，那么就是你家网络路由的问题。如果是无线路由的话，需要进路由设置里重新设置
1、在IE地址栏输入192.168.1.1或192.168.0.1这两个的地址。
2、网页会让你输入用户名与密码，你就输入宽带连接的账户和密码(如果不知道就输账号：admin 密码也输入admin)进去(账号跟密码路由器上有写)。
3、 然后会出现一个页面。从左边的功能菜单中点击“无线设置”中的基本设置。把出现的SSID随便改一个方便记住名字。然后把信道选择为11。点击保存。
4、 再从左边的功能菜单的无线设置中点击无线高级设置菜单，把开启WMM前面的小勾去掉。然后点击保存就好啦！
如果不是你家网络的问题，而是你自己的手机用不了，那么你需要去查看是否能系统升级或者说恢复出厂设置，如果还是不行的话，有可能是你手机里面的网络模块坏掉了。如果是这样的话，需要你去收集守候去减少维修？

Answer 2

首先你需要知道是手指的问题，还是说你家网络的问题？你可以用别人的手机连你家网络试一下，能不能用网络？如果都不能用你家网络，那么就是你家网络路由的问题。如果是无线路由的话，需要进路由设置里重新设置
1、在IE地址栏输入192.168.1.1或192.168.0.1这两个的地址。
2、网页会让你输入用户名与密码，你就输入宽带连接的账户和密码(如果不知道就输账号：admin 密码也输入admin)进去(账号跟密码路由器上有写)。
3、 然后会出现一个页面。从左边的功能菜单中点击“无线设置”中的基本设置。把出现的SSID随便改一个方便记住名字。然后把信道选择为11。点击保存。
4、 再从左边的功能菜单的无线设置中点击无线高级设置菜单，把开启WMM前面的小勾去掉。然后点击保存就好啦！
如果不是你家网络的问题，而是你自己的手机用不了，那么你需要去查看是否能系统升级或者说恢复出厂设置，如果还是不行的话，有可能是你手机里面的网络模块坏掉了。如果是这样的话，需要你去收集守候去减少维修？

Answer 3

可以连接路由器搭建的wifi网络，但是不能上网，说明路由器没有成功连接到外网。
这个可能是由于路由设置错误导致的，或者是当地线路问题。
如果一直可用，忽然出现不能上网的情况，说明是当地的线路问题，建议重启路由器试试，如果不行，就说明是线路问题，请致电运营商客服保修。
如果是刚刚修改过路由器设置参数，则应该是路由器设置问题，建议重新配置参数。
客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号，查询办理更方便。

Answer 4

您好
您可以把光纤猫、无线路由器等设备重启试一下，另外也可以使用电脑连接光纤猫拨号上网，以确定是宽带问题还是路由器等问题。

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Answer 5

你手机连接的是路由器，如果路由器没有连外网，你的就上不去网。