Question

2020年4月19日新买的华为nova6 5G手机,待机一个晚上,早上用手机发现所有自己安装的微信、支付宝等不见了？

2020年4月19日新买的华为nova6 5G手机,待机一个晚上,早上用手机发现所有自己安装的微信、支付宝等软件都不见了，手机回到刚刚开封时的一样，所有之前的设置都没了，电话通讯录也空空的，手机也不用解锁，一划就开了，象是恢复到出厂设置一样。我想是不是手机坏了。然后我去洗漱回来，再次拿手机来看，手机提示输入密码，然后我输入密码后微信、支付宝等软件都恢复了。是什么原因呢，手机是不是有问题呢。我是不是该拿去给客服检测一下呢。

Answer 1

你那个问题应该是当时手机的系统出现了故障，就像是处理器的问题，所以导致了手机自动弹回出厂设置了！小米手机就会这样，在机身发烫时就出出现！

追问

如果是你说的这样的话，那不是说明手机存在问题了吗。如果我拿去客户检测会检测出来吗？现在手机是正常使用的。

Answer 2

到设置里去看应用管理里的软件还有微信，支付宝类没有，如有可能是隐藏了，正常情况是不会掉的

追问

设置里也没有，我当时都翻看过了。