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不是将手机上的资料备份到了云端吗。在其他手机 输入上在云端备份时候的账号就行。 这样就可以把资料先还原出来到其他手机上了。 但这样操作也不是很稳定,主要资料容易出现问题。 可以连接手机到电脑上,使用PC版应用宝上的工具。 进行资料备份和还原就行。 这样手机上的资料就都比较稳定的进行操作了。
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这个情况最好打电话问问三星客服会比较好
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