Question

申请退款提前给了卖家打好招呼,但是卖家不配合拦截快递,到了本地派件的时候拒？

Answer 1

派件前联系快递员拒收，同时线上申请退款，商家拒绝，立刻申请客服介入。

现在的情况分两种：

1、卖家有没有退款给买家了。如果退款给买家了，打电话和买家联系让其帮忙把货物寄回来，运费到付。只能跟买家协商解决，把损失降到最低。

2、卖家如果还没有把退款退给买家。把物流信息截图，买家签收信息截图，拒绝买家的退款申请，上传相关证据。这一种是最安全的做法。

快递拒收的原因：

1，收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。

2，收件人对购买的货不满意，拒绝接受。

3，派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。

4，物流速度太慢，且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件来了，收件人拒收。

Answer 2

什么购物平台，一般卖家拒收付款快递，二是快件质量问题，也会拒签，如重量变化等等。正规购物平台，七天无理由退货。

Answer 3

派件前联系快递员拒收，同时线上申请退款，商家拒绝，立刻申请客服介入