Question

华为手机出现黑屏应该怎么解决

Answer 1

如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您长按电源键10秒以上（EMUI 11.0机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机，并按照以下方法排查：

1. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2. 确认是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

3. 确认是否安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

4. 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提醒：如果您之前没有备份，恢复、升级系统和检测可能会造成数据丢失。

Answer 2

手机可以说已成为我们大多数人的必备生活用品，要是哪一刻手机出现毛病用不了，相信很多人都会受不了，而手机黑屏就是最为常见的毛病之一，那为什么你的手机会黑屏呢？有没有解决办法？

Answer 3

华为这个国产品牌因其强大的功能和较高的性价比，在近年来受到越来越多人的青睐。不少人都选择购买和使用华为。有的小伙伴想知道华为手机黑屏怎么办，今天我们就来为大家解答，感兴趣的小伙伴们一起来看看吧。

本视频是由华为nova5i pro Android9版本录制的。

华为客服表示： 1.尝试充电15分钟以上，长按电源键10秒以上强制重启。



2.在手机管家进行垃圾和缓存清理。



3.如果是使用第三方软件黑屏，建议删除或重新下载该软件。



4.可以在联网的状态下，联系华为服务热线引导您使用手机上的远程诊断工具初步排查手机问题。



5.如果下载过root刷机软件，请卸载该软件后使用手机。若尝试后问题仍未解决，请您备份数据，带上购机发票前往华为售后服务中心对产品进行检测。