Question

宽带故障9000104是什么意思？

Answer 1

宽带故障9000104是什么意思？一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。
2、请尝试断电重启机顶盒。
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。
5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。请按以下步骤检查：
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。
2、请尝试断电重启机顶盒。
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。
5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

Answer 2

各地的电信使用的设备品牌和型号都是有区别的，所以错误代码也有区别，建议您直接致电当地的运营商客服，提供相关情况，请客服帮忙处理。

以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服43号为你解答。

Answer 3

大家在使用宽带上网的时候偶尔会遇到宽带连接错误651的情况，每一个宽带错误代码都有对应的错误含义，宽带连接错误651为调制解调器（modem）发出的错误报告，一般情况下是未找到指定的端口。以下介绍以下这种错误发生的情况和具体的解决方法：

【宽带连接错误651是什么意思】

　　遇到宽带连接错误651时，经常会有以下弹窗内容出现：

　　连接到 宽带连接 时出错

　　正在连接，通过 WAN Miniport (PPPOE)...

　　错误 651：调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误。

　　如果您继续收到错误信息，您可以启用日志记录来做分析。

　　这种情况一般是由于调制解调器没有找到对应拨号端口而报的错误，一般引起这个原因可能有运营商线路问题或者家里连接外网的线路或网卡出现问题。

【宽带连接错误651怎么解决——方法1：网卡驱动故障】

　　1 .首先考虑网卡驱动问题，这个问题比较常见，右键点击桌面计算机--属性，如下图所示!

　　2 .在计算机属性页面选择“设备管理器”进入!

　　3 .在设备管理器页面找到“网络适配器”下面一般有两个网卡，一个有线一个无线网卡!点击有线网卡右键--禁用!如下图所示，出现提示框点击确定，然后再右键启动!看看重新拨号是否正常，如果不正常请往下看!

Answer 4

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。