Question

手机下载不了软件是怎么回事?

Answer 1

如果您使用的是华为手机，在应用市场无法下载软件，可以通过以下方法排查操作：
1.检查当前网络是否正常。确认手机管家 > 流量管理 > 应用联网 > 应用市场 > 移动数据是否勾选（WLAN默认勾选），是否允许应用市场联网。如已确认联网正常仍无法下载，请打开浏览器，检查移动数据及连接WiFi数据下查看能否正常浏览网页。如果不能，请更换其它网络环境后再尝试重新下载软件。
2.检查当前手机内存是否足够（设置 > 存储 > 清理加速），一般需要安装包3倍以上的空间才可以进行安装。
3.检查应用市场是否为最新版本，如果不是，可更新到最新版本后再尝试重新下载。检查/更新方法：点击应用市场我的 > 设置 > 检查更新 进行更新。
4.尝试清空缓存。进入手机存储界面清空缓存后再重新下载软件，进入路径为：
HarmonyOS：设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 清空缓存
手机版本为EMUI9.0及以上/Magic UI:设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 清空缓存；
手机版本为EMUI8.0及以上：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 清空缓存；
手机版本为EMUI8.0以下：设置 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 清空缓存；
查看手机版本方法：设置 > 系统 > 关于手机 > 版本号（EMUI10.0以下）或设置 > 关于手机 > 版本号（EMUI10.0及以上）查看。
5.在手机设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 右上角三个点/四个点 > 卸载更新将应用市场卸载回退到出厂版本，打开检查出厂版本是否可以正常下载，若正常再重新更新最新版本后使用。(卸载更新回退至出厂版本是排查当前最新版本应用市场是否有异常)

Answer 2

为什么苹果手机下载不了软件？使用手机的时候经常会下载一些新的软件来体验，但是最近小编发现，在使用苹果手机的时候会出现下载不了软件的情况，这是为什么呢？

首先我们需要了解的是，想要通过苹果手机应用商店下载应用，必须在苹果手机上登录Apple ID，如果发现自己下载不了软件，首先请你查看自己是否登录了Apple ID的账号，可以通过App Store直接查看，或者通过设置里查看Apple ID是否有登录。

除去账号未登录无法下载的情况，不少时候无法下载应用是由于网络环境导致的，建议大家先尝试更换网络环境，大多情况下经过更换WiFi可以解决这个问题。提到这一点，不少网友在使用手机的过程中会发现自己无法正常上网，出现这种情况可以尝试还原网络设置，然后重新连接无线。操作步骤：依次点击苹果手机设置-＞通用-＞还原-＞还原网络设置，这个办法会抹掉之前存着的所有网络信息，都得重新连接。

通过上述两个方法其实可以解决80%小伙伴的问题，但还有些情况是由于账号出现了问题无法进行正常下载。这种时候建议大家首先通过电脑版官网登录自己的Apple ID，测试是否可以正常登录，如果需要补充信息，按照提示操作即可。

部分问题可以通过退出Apple ID重新登录解决，为了避免退出ID导致手机里的数据出问题，建议大家将重要数据备份一下再进行操作。另外如果手机对应的时间不正确，也会出现无法下载应用的情况，大家需要将时间调整一下。

基本通过这些方法就可以解决我们无法下载软件的问题，如果这些方法都试过了还不行的话，建议咨询苹果官方客服了解一下详情。

Answer 3

若使用的vivo手机，无法下载软件，可排查以下方面：

1、首先检查当前连接的网络，网速是否良好，建议更换网络试试；

2、可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试；

3、进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--权限，打开存储权限再重新下载；

4、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用，切换主用户下载；

5、备份好数据，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据；

6、若需安装系统应用，OriginOS 3机型可进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回；

其他机型可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角“：”或更多--内置应用管理--找到对应应用，点击安装；

7、备份好数据后删除软件下载记录后再重新下载；

8、请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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