Question

淘宝上申请退款卖家不处理怎么办？

申请退款后卖家当没看见直接发货了 然后之后和我说会联系物流退回 但是物流给我打电话又说询问了卖家卖家不同意退回

Answer 1

如果买家的订单状态为买家已付款，卖家如果在48小时之内没有对订单做出处理的话，淘宝系统会自动退款。

如果买家的订单状态为卖家已发货买家想要退款，但是卖家又没有处理，那么淘宝系统将会在五天之内将钱返还至买家的账户。

如果买家申请的是退货退款，卖家又没有及时处理买家的退货退款，买家此时应该开启退货流程。首先应该在7天的时间内完成退货，并且向卖家提供退货信息，在买家提交完退货信息之后，一定要给卖家一定的处理时间，卖家一般会根据买家退货的快递方式确定退款的时间，如果卖家在超时时间内不处理，那么淘宝系统将会自动将钱退还给买家。

如果卖家拒绝了买家的退款申请，买家可以通过申请淘宝客服介入来维护自己的合法权益。首先是登录淘宝，在已购买的宝贝里面找到相应的退款订单，然后点击请处理，卖家拒绝之后点击申请介入。

如果买家在买之前，卖家明确表示不支持退款退货的话，那就没有办法了，毕竟是自己同意了这一项规定之后才买的东西。如果卖家在首页已经说明了该商品支持无理由退货的话，那么一定要通过合法的程序来维护自己的合法权益，比如说申请淘宝客服的介入，一般来说这样的方法还是挺有用的，因为自己在付完款之后，钱并没有到达卖家的账户里面，而是在淘宝系统里面，只有等自己确定收货之后，钱才会进入卖家的账户。

如果退货申请卖家不处理的话，很大的原因可能是你没有和商家提前沟通联系，所以他们可能第一时间没看到，所以没处理的话先去联系下商家吧，这样应该就能快速的得到处理了，以后退货的话也要去主动联系商家。

Answer 2

如果是在商家发货前申请退款的，商家还是发货了，属于强制消费，商家承诺退回又不给退的，截图聊天记录出来，在订单退款页面上传聊天截图，另外跟快递员说拒签，不要了。只要不签收，后续权益就能得到保障。如果商家拒绝退款的，申请淘宝小二介入，小二介入之后，退款页面把情况清楚，要求小二全额退款。基本上都会支持到买家诉求的。但是如果是商家点了发货了才申请退款的，那么后续有可能会要求买家承担拒签的运费。买家要不要承担责任，在于退款申请是在哪个阶段申请的。

Answer 3

如果你已经提交了退款申请，卖家不处理，请先不要急，建议亲们先与卖家协商，如果联系不到卖家或者无法与卖家协商，你可以根据你的订单状态，参考以下方法解决：
如果您的订单状态是“待发货”由你申请退款开始，淘宝卖家在48小时内，天猫在24小时内同意退款，或未完成任何操作，则超时成功自动退款；
如果卖家点击“发货”，你的退款将被关闭，如果要申请退款需要再次提交申请哦。如果你的订单状态是"待确认"，或者"待评价"你提交退款申请后，会给淘宝卖家5天，天猫48小时时间来处理你的退款申请(虚拟商品3天哈)，如果卖家在超时时间内没有处理你的退款申请，或者：如果你申请(我要求退款(不需要退货))退款成功，在这个时候喽。

Answer 4

这个你不用管卖家，直接拒收就可以了，商家如果是不退款，你可以联系官方小二，投诉商家退款。

Answer 5

卖家不处理的话，你只能等着了，大概七天左右如果卖家不处理的话，那么就会自动退款给你的，卖家不同意的话，你就去找找淘宝的官方客服