Question

ⅴiv0手机密码忘了怎么解锁？

Answer 1

　　
　　若使用的是vivo手机，忘记锁屏密码处理方法：
　　情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
　　1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
　　注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
　　2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
　　注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
　　3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/贺镇氏更多禅散设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
　　查旅猜找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；
　　情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
　　1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
　　2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”，输入密保修改锁屏密码；
　　注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
　　注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。（进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）