淘宝卖家不发货怎么办?

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叫佳佳啦
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2021-06-15 · 专注回答每个提问,为你解答
叫佳佳啦
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淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。

法律依据:

《中华人民共和国民事诉讼法》第五十条

双方当事人可以自行和解。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

淘宝卖家不发货可以手动提醒

手动提醒卖家

如果付款后的24小时商家依然没有发货,还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里,找到已经付款的商品,然后点开此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货,是会通过旺旺或手机号码告知你的。

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在买家已付款状态下,淘宝卖家不发货此状态无超时,用户的钱款保存在支付宝内,不会自动付款给卖家。

用户可以联系卖家催促发货。如果仍未发货,用户可以自己手动申请退款,达成退款协议后方能退回交易的款项。

从用户申请退款开始,会给卖家48小时处理用户的退款申请,如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;

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如卖家点击“发货”,用户的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。

扩展资料:

违背发货时间承诺(延迟发货)的维权举证要求:

违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权,用户在投诉页面上传凭证,客服介入后4个工作日处理。

对买家而言,需要写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看);

2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看);

3、淘宝站内信截屏;

4、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为 。

参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.1241480d6PDEFe#page=issue-detail&knowledgeId=1138548"target="_blank"title="淘宝网服务中心-卖家不发货,交易会自动付款或者退款吗?">淘宝网服务中心-卖家不发货,交易会自动付款或者退款吗?

参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6656929"target="_blank"title="淘宝网服务中心-申请退款后,卖家不处理怎么办?">淘宝网服务中心-申请退款后,卖家不处理怎么办?

参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1115821"target="_blank"title="淘宝网服务中心-违背发货时间承诺(延迟发货)维权举证要求">淘宝网服务中心-违背发货时间承诺(延迟发货)维权举证要求

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