Question

电话销售客户说考虑一下怎么办

Answer 1

    电话销售客户说考虑一下怎么办
    1，询问法
    通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?
    2，假设法
    假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，比如厌恶损失法，仔细听完能得到什么，错过了将损失什么，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得什么 (外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……
    3，直接法
    通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?
    如何激发客户的兴趣
    1.提出刺激性的问题
    人在受到外界刺激的时候，都会有想了解到底发生了什么事情的自然反应，就好比现在有人在你身后大喊大叫，你的第一反应是回过头看看发生了什么事情。给客户打电话时，如果能提出一个让客户感受到较强的刺激的问题，基于人性的本能，客户的思维就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。
    指出的是，这个刺激的问题必须与客户有关系，否则，客户会认为你是在消遣他，这样的后果不用笔者多说了吧。
    2.陈述产品的好处
    我们必须永远记住：客户买的是利益——产品能给他带来舒服、方便、开心、健康、安全感、名望、节省成本、提高效益等，而不是产品本身。因此，你应该用通俗易懂的语言直接向客户阐述清楚：产品有什么优点，会给他带来多少好处。
    3.以具体的措辞描述产品
    如果我们只说“太爷鸡”（一道驰名粤港的名菜），人们的脑海中仅会浮现出一只鸡的样子，至于什么颜色、什么香味、软硬如何，人们就不得而知，很难产生美味的印象。换句话说，光说“价廉物美”不行，还应具体描绘一下，价廉廉到什么程度，物美又美到何种地步。就像让客户闻到牛排香气，听到炸牛排的吱吱响声，从而让客户产生一种渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就产生兴趣了。