Question

七度空间卫生巾被曝有虫卵，品牌赔500元，这样的处理方法有何不妥？

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Answer 1

七度空间的品牌方处理方法太过简单粗暴，简单低价的赔偿并不能够消除消费者对品牌形象的负面感受，没有详细的事故原因声明让消费者很难接受。

河北廊坊的消费者称，其购买的七度空间品牌卫生巾拆开后发现内部夹层内有虫卵。该消费者强调，虫卵位于卫生巾内部夹层，不会是存放过程中进去的。

一、产品质量问题解释不清，引起消费者群体的集体抨击。

七度空间品牌方对于此事的处理有待优化，毕竟卫生巾是用于女性私密部位的产品，会直接影响到女性消费者的身体健康，虫卵的存在绝对是产品问题。

虫卵存在于卫生巾中说明卫生巾十分不卫生，在消费者发现问题后，应当第一时间追查问题源头，是否是制作过程中没有彻底执行消毒、卫生标准进行制作，还是产品的原材料存在问题。

品牌方的简单道歉完全没有声明卫生巾中的虫卵问题，所以才引起消费者群体的不满。

二、品牌方对于消费者的赔偿太轻，很难看出产品品牌方的道歉诚意。

产品中出现虫卵给予该女性消费者造成了较为严重的心理负担，毕竟卫生巾是用于私密部位的产品，虫卵的出现让该消费者会产生严重的心理怀疑，是否自己以往使用的产品也曾出现这类问题。

品牌方对于其遭受的负担感应当承担责任，只是赔偿500元的处理方式有点简单粗暴，至少应该公开就此事发表道歉声明，派出专业人员上门检查涉事批次的卫生巾产品，并且给予该女性消费者更多的经济赔偿。

三、企业担当和诚信确实需要实打实的塑造。

产品出现问题可以看出气度空间品牌的生产商存在重大失误，不管是材料的偷工减料，还是生产过程中求量不求质的方式都应该引起警惕和防范。

对于出问题的产品，第一时间召回是必要且有效的处理方式，能够在广大消费者心中重新树立企业形象，减少负面影响。

Answer 2

这样的处理方法是非常不正确的，因为这种处理方式是非常敷衍的，已经出现了非常严重的安全问题，对消费者非常不负责任，所以这样的赔偿是让人不能接受的，态度也不是特别的好。

Answer 3

他们没有积极道歉，也没有任何的处理办法，只是赔500元，非常的草率，他们并不能为我们的健康买单，他们想用这种草率的方式来解决问题，会影响他们的口碑。

Answer 4

首先这样的一种赔偿是不太合适的，而且这种行为已经对女性造成了一定的伤害，而且品牌方也没有对这件事情进行道歉，所以他需要承担一些。