Question

疫情期间快递为啥停运

Answer 1

快递因为疫情滞留了，快递公司会将此快件存放在仓库或网点，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退回；若此包裹为生鲜或易腐烂食品，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放，可以耐心等待物流恢复再次运输。但一般情况下，若疫情没有到十分严峻的地步，寄件方也没有要召回此快件，那么快递公司还是会在合适的时间进行运送和派件的。不过，各地区的快递政策也有所不同，建议消费者们可以在快递官网查看相关信息或致电热线客服进行实时查询。快递因为疫情原因滞留可以退款。如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地，你是可以选择申请退货退款的，前提是你要跟商家协商好再退货。2、如果发件人放弃货物，或者原地址错误，无法退回的，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。如果快递遇到疫情卡住了，一般来说，快递公司会将此包裹存放在集散中心或者网点，待物流恢复后再次安排运输，但也不排除部分快递公司可能会将包裹退回到寄件方。疫情期间，快递停在半路的处理方法有：若快递包裹易存放且可以等待的，那么消费者们可以耐心等待物流恢复；若快递包裹不易存放且不是必需品的，可以考虑退款让寄件方召回快递。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》第三十三条，邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。