Question

什么叫公关

Answer 1

公关是一种社会关系管理活动，它借助于正确的沟通方式，以建立、维护和发展社会关系，进而促进政府、企业和社会的发展与进步。

公关可以分为内部公关和外部公关两大类。内部公关是指管理机构与其内部各相关部门之间的关系，其任务是通过协调机构内部部门之间的关系，使机构秩序良好，配合顺畅，促进机构的发展。外部公关是指机构与其外部相关部门之间的关系，例如政府机构与政府部门、企业与客户之间的关系，其任务是通过建立良好的社会关系来提升机构的形象，促进机构发展，提高机构的知名度和口碑。

公关活动可以分为宣传活动、参观活动、展览活动、商务活动、调研活动等多种形式，通过积极有效的社交活动和宣传活动来实现公关的目的。公关有助于建立企业的正面形象，使消费者了解和接受企业。此外，公关还可以通过搜集反馈信息，帮助企业进行市场研究和营销策略的制定，从而达到对企业的有益影响。

Answer 2

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境和影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

公共关系这个概念，首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。1904年，艾维·李使用publicrelations这个词来描述公共关系的概念，他是最早使用这个概念的人，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。

公关由社会组织、公众、传播三个要素构成，是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。