Question

vivo刷机之后还要账户密码，号码还用不了怎么办？

Answer 1

如果您的vivo帐号绑定的邮箱还能使用，或设置了密保问题，可以进入vivo官网的帐号登陆界面https://passport.vivo.com.cn/，点击“忘记密码”，输入vivo账号后点击下一步，会出现“找回密码的方式： 通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择对应方式后根据提示找回密码即可。
目前有部分用户是符合免校验条件的，即用户不需要校验任何信息可以直接修改密码。

免校验条件：1、用户的帐号只在一部设备上注册登录，没有在其他设备登录

若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

若忘记vivo账号密码，可以按以下方法处理：
1、如果您的vivo账号绑定的手机号码/邮箱还能使用，或设置了密保问题，可以进入vivo官网的账号登录界面https://passport.vivo.com.cn/，点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交，会出现“找回密码的方式：通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择后根据提示找回密码即可。
2、如果您的vivo账号绑定了紧急联系人，可以在手机设置--账号中心（登录界面）--账号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。（通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端）
3、若您的vivo账号不能自助找回密码，目前需要通过账号申诉重置密码。请点击链接http://userappeal.vivo.com.cn/#/index，根据提示填写相关资料申诉账号。
4、也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入了解咨询。